Формирование бизнес-плана туристического предприятия в контексте положений глобального кодекса туризма

Бизнес-план деятельности коммерческого предприятия уже давно стал не просто признаком его цивилизационного ведения, но и определенным инструментом его продвижения на конкурентном рынке. Связано это, прежде всего, с тем, что бизнес-план сегодня это формирующая составляющая имиджа предприятия. Заложенные в его содержание показатели воспроизводят миссию бизнеса, а социальная значимость не только становится привлекательной для общества, но и становится составляющей успеха. К сожалению, национальным туристическим бизнесом игнорируются социальные аспекты при формировании своих финансовых планов. Успешный бизнес-план это четко определенная социальная направленность, основанная на эстетической основе поведения предприятия. Фокусировка потребителя на этических принципах своей экономической деятельности предоставляет современном туристическом предприятию конкурентное преимущество в глобальном деловом пространстве.

Анализируя научные работы современных апологетов экономики приходишь к выводу, что основными показателями, которые должны достигаться в предпринимательской деятельности это показатели доходности. В качестве социальной направленности остается лишь адекватное соотношение с экономическими по внутренней среды предприятия. Такое финансовое поведение предприятий носит чисто эгоцентричный характер. Предприятие становится заложником непродуманной экономической поведения, приводит к затратам его собственных финансовых ресурсов. Забота о социальном положении своих работников является важным фактором во внутренней социально-экономической политике предприятия. Но является ли это достаточным для формирования имиджа предприятия во внешней конкурентной среде — где отношение потребителей к производителям или на даче услуг формируется не только их качеством, но и восприятием их социальной значимости для общества?

Исследования зарубежных аналитиков современного бизнеса и его прибыльности приводят данные о том, что до 70% доходности корпораций поступает за счет их имиджа и бренда торговой марки. Эти показатели относятся как к американским, так и европейским коммерческим корпоративным организациям. Бизнес глобального экономического пространства занимает свое место в потребительской среде и его владельцы понимают, что без позиционирования клиента, который лежит в плоскости социальной значимости не может быть коммерческого успеха.

Украинская туристическая индустрия стала составляющей мировой экономической системы. Ориентиром для отечественных предприятий туристической деятельности есть рекомендации всемирной туристической организации (далее: «ВТО»). Особое место для перспективного развития туристической индустрии играет глобальный этический кодекс туризма.

Без сомнения, туристический бизнес имеет потенциал экономического развития, которого не имеет ни одна отрасль. Показатели роста потребителей туристических услуг, объемов реализации туристических продуктов, относительная легкость прохождения экономических рецессий показывает перспективность развития туристической отрасли. Выкристаллизованные экономико-нравственные принципы кодекса являются нормами поведения для профессионалов сферы туризма и имеют практическое значение. Соответствие принципы деятельности туристического предприятия положениям кодекса является одним из основных элементов экономического успеха. Главной задачей туристического предприятия является определение механизма и инструментов внедрения и реализации принципов кодекса.

В качестве основного инструмента реализации экономической программы социальной ориентации в стратегии туристического предприятия является бизнес-план. По своему назначению бизнес-план должен создавать положительное отношение и формировать доверие инвесторов к туристскому предприятия. На наш взгляд, не менее важным назначением бизнес-плана является формирование устойчивого восприятия предприятия потребителями как субъекта бизнеса нормам этического поведения. Нормы такой ориентации заложены в положения Кодекса: п.1., Ст.1, глобального этического кодекса туризма «1. Понимание и распространение общечеловеческих этических ценностей в духе терпимости и уважения к разнообразию религиозных, философских и нравственных убеждений являются одновременно основой и следствием ответственного туризма. В наше время очень популярными являются туры в Израиль (etravel.co.ua), но всем компаниям стоит обращать внимание путешествующих на обычай и политическую ситуацию в стране, куда они оправляются.

Проблема туристического бизнеса на Украине связана в оторванностью его от государственного регулирования и необходимых программ стимулирования развития и поддержки. В такой ситуации субъекты сферы туристических услуг могут воспользоваться рекомендациями ВТО. Наработанный базовый пакет ВТО регламентирует весь комплекс туристической деятельности профессиональных субъектов туристической деятельности. Использование его в практической деятельности украинского туристическими предприятиями предшествует признание прерогативой его глобального этического кодекса туризма. Реализация принципов кодекса участниками туристического процесса имеет признание роли, которую играют международные организации и в первую очередь всемирная туристическая организация.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *