Интернет-маркетинг как инструмент противодействия падению потребительского спроса в B2B

Новые экономические условия наложили значительный отпечаток на развитие предприятий всех отраслей. Очевидно, что кризис негативно повлиял и на активность клиентов и потребителей сектора B2B. Еще совсем недавно, в относительно устойчивый и благополучный период, когда продажи росли вместе с ростом рынка, предприятия не беспокоились о размерах затрат на продвижение и продажу продукции. Кампании были высокозатратными, креативными, масштабными, что, безусловно, было хорошо и правильно, но иногда не оправдывало полученные результаты. Однако сейчас товар стало продавать намного сложнее, а из-за нехватки денег промо-бюджеты сократились до минимума. Предприятиям необходимы те программы, которые реально «продают», требуя при этом небольших бюджетов. То есть акцент перемещается от креатива и оригинальности к эффективности и реальному подъему продаж. Перспективным инструментом в этом может стать Интернет-бизнес.

Украинский рынок электронного бизнеса стремительно развивается на фоне общих экономических условий. Электронные методы внедряются в большинство производственных процессов, где присутствует выгода от применения новых технологий. Однако удобства, которые предприятие получает при использовании Интернет-технологий в бизнесе, еще не до конца осознаются современными предпринимателями.

В нашей стране уже появилась потребность в электронных B2B-системах. Фактором такой трансформации стал приход к так называемому «новому менеджменту» — руководители гибко реагируют на требования рынка, особенно в условиях кризиса. В своей деятельности они обращают внимание на прозрачность бизнеса, скорость принятия решений, анализ результатов и прогнозов, а также на прогрессивные технологии и достижения научно-технического прогресса.

Очевидно, что в кризис меняется поведение потребителей. Популярным сайтом такого рода стал MoneySavingExpert, где, кроме сервиса сравнения цен, можно найти подсказки по экономии денег. Украинские аналоги таких сервисов представлены B2B-порталами, которые позволяют предприятиям легко заявить о себе и о своих услугах, тем самым выявляя потенциальных потребителей своей продукции – будь это такие товары как календарные блоки или офисная техника.

Недостатком большинства таких порталов является то, что они представляют только стандартную информацию о продукции, реквизиты компании, обратную связь. Перспективным направлением развития является привлечение возможностей электронной коммерции и онлайн-платежей, которые со временем должны появиться на большинстве сайтов.

Традиционная непрозрачность украинских компаний, а также неготовность делиться с конкурентами информацией являются основными препятствиями развития электронной коммерции B2B в Украине. Другими причинами медленного развития B2B в Украине неготовность большинства управленческого аппарата к сложному процессу внедрения B2B-систем, недостаток в специалистах, которые хорошо понимают бизнес-процессы, отсутствие соответствующего законодательства и общий скептицизм, связанный с Интернет-проектами.

Таким образом, этот сектор электронной коммерции находится в стадии становления и перед ним стоит много проблем. Главной задачей его участников является развитие клиентской базы и превращение технологических идей в прибыльный бизнес.

Потребители сектора B2B — также живые люди, которые имеют собственные интересы и цели, хотя и несколько отличные от концевого потребителя. Даже серьезные и «расходные» вопросы в любом случае решают люди, а у них есть эмоции, предпочтения и вкусы. Они прислушиваются к мнению важных для них людей, ценят уважение к себе. Именно поэтому эффективным методом продвижения сегодня сайты профессиональных сообществ в сети: форумы, конференции и т.д.. «Умная» работа в таких системах позволяет не только пообщаться с коллегами, а также найти потенциальных потребителей своей продукции, тем самым получив прямые доходы.

Похожим образом работают и прямые рассылки. С помощью большого количества сервисов в сети Интернет можно установить долгосрочные контакты с наиболее заинтересованными представителями целевой аудитории — именно теми, кто сам пожелает получать информацию о соответствующей компании. Для потребителей является важным полезность таких рассылок, особенно в кризисных условиях, когда выделить качественного поставщика крайне трудно. Поэтому структурированная информация о рынке, новости о сфер заинтересованности, учебная информация может повысить репутацию компании и склонить потенциальных клиентов к сотрудничеству.

Интернет предлагает множество путей для рекламы: баннеры, «покупка слов» в поисковых сетях, контекстная реклама, объявления, однако в условиях кризиса не стоит использовать такие простые методы. Потребители становятся более требовательными, ищут дешевые и самые качественные товары и услуги, потому перестают слепо доверять рекламным слоганам. Это побуждает предприятия с умом подходить к процессу продвижения продукции, однако всеми перечисленными методами также пренебрегать не стоит. В частности, грамотно сделанный баннер может принести как минимум в два раза больше посещений сайта и обращений в органы компании, чем покупка площадей в специализированных изданиях.

Большинство предприятий недооценивает возможности использования сети Интернет. Целевая аудитория во многих случаях только кажется узкой.

Таким образом, несмотря на сложность и неопределенность, компании B2B-сегмента понимают, что в новых экономических условиях электронный бизнес и средства Интернет-маркетинга открывают значительные возможности. При урезанном бюджетировании и войне за потребителей новые технологии могут стать решением большинства вопросов. Первые шаги уже делаются, и значительные результаты доказывают, что эта сфера является весьма перспективной. Поэтому Интернет-маркетинг приобретает жесткого конкурентного развития. В результате, в ближайшее время выживут сильнейшие игроки этого рынка, которые используют все имеющиеся возможности и смогут добиться широкого признания потребительского B2B-сегмента.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *