Использование информационных технологий в управлении стратегическими объектами города

Развитие городов является очень важным заданием, у каждого города есть свои подходы и планы, но если искать общие пункты можно найти много общего. Одним из приоритетов является современная система управления.

Основными принципами стратегического плана являются:

— Максимальная прозрачность и управление принципу «власть для людей, а не люди для власти».

— Профессионализм и эффективность — средства городской общины должны расходоваться взвешенно и контролируемо.

— Ориентированность не только на сегодняшний день, а на будущее, учета последствий принятых решений для будущих поколений.

Если брать статистику одного города — для внедрения единой информационной среды с 2006 года началось создание информационной сети городского совета, на данный момент насчитывает более 800 персональных компьютеров, которая объединена оптоволоконной сетью с около 10-ю зданиями, в которых находятся 34 исполнительных органах городского совета и 6 коммунальных предприятий. Еще более 20 коммунальных предприятий подключены к сети городского совета через арендованные каналы связи.

С 2011 года в исполнительных органах городского совета работает система электронного документооборота для обработки обращений граждан, входящей, исходящей документации, поручений городского головы и нормативных документов. Регистрация всех документов проводится исключительно в новой системе DocsVision с сохранением всех сканкопий документов.

Кроме того, на ее основе введено согласование нормативных документов городского совета:

Распоряжений городского головы и решений исполнительного комитета городского совета. Для организации коллективной работы сотрудников и хранения рабочей документации в единую информационную среду внедрен внутренний портал на базе Microsoft Sharepoint server 2010, который содержит:

— Сайты подразделений;

— Персональные сайты работников;

— Информационные сервисы;

— Электронный архив;

— Базы данных;

— Центр отчетов.

При желании, похожая Интернет-система может быть воспроизведена специалистами-разработчиками, многих из них можно найти на сайте Serbin.com.ua.

Для коммуникации между структурными подразделениями городского совета, используются средства, которые интегрированы между собой: Microsoft Exchange и Microsoft Lync.

Они позволяют:

— Обмениваться сообщениями

— Планировать рабочие события в календаре

— Вести учет личных задач

— Осуществлять аудио и видео звонки.

Специалистами департамента информационных технологий создана геоинформационная система, которая постоянно совершенствуется и на данный момент состоит из 80 тематических электронных карт города, которые наполняются определенными департаментами городского совета.

Запущен официальный сайт городского совета для:

— Обеспечение открытости деятельности органов власти жителям города;

— Привлечение граждан к процессу развития города;

— Тесного и прозрачной сотрудничества юридических лиц с органами власти с целью привлечения инвестиций и содействия экономическому развитию.

На данный момент происходит его реконструкция и совершенствование.

С целью реализации принципа открытости власти гражданам в городском совете работает центр административных услуг. Работа центра основана на электронной системе регистрации и современных информационных технологиях:

В центре работают:

— Терминалы и информационные табло системы управления очередью;

— Информационные терминалы;

— Электронные системы регистрации обращений и обратной связи;

В 2012 году в зданиях городских районных администраций планируется открытие трех региональных центров административных услуг, которые территориально приближенные к гражданам и будут предоставлять услуги социальной направленности. Власти города уделяет большое внимание обратной связи с жителями города.

Для этого созданы различные каналы связи:

— Отдел обращений

— Официальный сайт

— Сайты партнеры

— Отдел оперативного реагирования.

На официальном сайте граждане дистанционно могут написать обращение или задать вопрос руководству городского совета, заполнив специальную форму.

Обратиться в городской совет можно, позвонив в аварийно-диспетчерскую службу оперативного реагирования. Каждый звонок будет зафиксирован и поставлен на контроль в специализированной базе данных.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *