Исследование конкурентоспособности предприятия на примере магазина техники

Насущной проблемой современных украинских предприятий есть проблема не только обеспечения, но и управления конкурентоспособностью. В то же время, управление любым объектом предусматривает предварительное изучение его текущего состояния с целью определения дальнейших целевых показателей развития.

Конкурентоспособность — это такая позиция предприятия, которая позволяет ему выиграть соревнование между предпринимателями, которое оказывается на рынке товаров и услуг.

Жесткая конкуренция на рынке компьютерной техники в требует от руководителей предприятий данной отрасли осуществлять мероприятия по содержанию занимаемой позиции и уровня конкурентоспособности.

Объектом исследования уровня конкурентоспособности был избран магазин компьютерной техники. Магазин работает на рынке 1 год. Ассортимент магазина включает компьютеры, аксессуары и комплектующие к ним, ноутбуки, планшеты, услуги по установке программного обеспечения, настройке техники. Также магазин имеет собственный Интернет-сайт, где можно заказать товар с бесплатной доставкой.

В результате проведенного исследования были сделаны следующие выводы:

Всего на исследуемом рынке представлено 6 магазинов компьютерной техники.

Оценка уровня интенсивности конкуренции в зависимости от распределения рыночных долей между конкурентами показала, что лидером рынка есть магазин с долей рынка 38%. Часть исследуемого магазина — 14%.

Результаты маркетингового исследования позволяют говорить о том, что:

— Распределение мнений респондентов относительно критериев, влияющих на выбор магазина компьютерной техники, выглядит следующим образом: местоположение магазина — 54%, цена товара — 91%, качество обслуживания — 45%, ассортимент товара — 68%, реклама магазина — 46 %, качество товара — 84%, послепродажный сервис — 36%, внешний вид магазина — 22%.

— При исследовании потребительской оценки местных магазинов компьютерной техники было обнаружено, что магазин имеет значительное конкурентное преимущество перед другими магазинами по цене товара. По удобству расположения и рекламой магазина, исследуемый магазин имеет преимущество над всеми другими конкурентами. Низкие оценки были получены по таким характеристикам, как послепродажный сервис и качество обслуживания, а скидки и бонусы для постоянных клиентов вообще отсутствуют.

Использование методики SWOT-анализа позволило прийти к следующим выводам:

К сильным сторонам предприятия относятся: широта ассортимента, наличие рекламы и интернет-сайт с возможностью бесплатной доставки.

Среди слабых сторон являются: низкий уровень менеджмента, наличие бракованного товара, отсутствие доставки от магазина домой, отсутствие системы скидок для постоянных клиентов.

К существенных угроз деятельности предприятия относятся следующие: расположение рядом крупнейшего конкурента, рост налогов.

К возможностям можно отнести: постоянное развитие сферы компьютерной техники (разработка и внедрение новых технологий), компьютеризация почти всех сфер деятельности человека.

В результате проведенной работы предложены следующие мероприятия по повышению уровня конкурентоспособности магазина:

Усовершенствовать уровень профессиональной компетенции персонала, постоянно повышать мотивацию работников для увеличения эффективности продаж.

Ввести систему скидок и бонусов для постоянных клиентов, а также проводить акции для привлечения новых.

Расширить ассортиментный портфель предприятия за счет введения новых услуг, таких как заправка картриджей для принтеров, подключение и настройка товара по месту назначения.

Для удобства ведения расчетов, установить терминал.

Ввести систему покупки товара Предоставляем рассрочку сроком до 5 месяцев с 50% авансом.

Заключить договор с одной из фирм такси, чтобы иметь возможность доставлять товар по городу или наладить доставку собственными силами. Это даст возможность получить конкурентное преимущество над другими магазинами города, поскольку данная услуга в нашем городе не предоставляется.

Если вышеуказанные меры будут внедрены, то магазин сможет расширить круг своих клиентов, увеличить свою долю рынка за счет привлечения клиентов конкурентов, повысить уровень лояльности потребителей, повысить свой уровень конкурентоспособности, таким образом занять выгодную позицию на рынке компьютерной техники города.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *