Эффективность внедрения CRM в рамках торговой компании

Предлагаем поговорить сегодня о том, в чем же заключается эффективность внедрения CRM от 1С-Битрикс в организационное поле информационной структуры предприятия.

На сегодняшний день уже свыше 50 000 предприятий, ведущих свою деятельность на территории России, в полной мере ощутили те весомые преимущества, которые только может предоставить работа с корпоративным порталом 1С Битрикс. На самом деле данное решение позволяет не только оптимизировать важные коммуникационные процессы на предприятии, но также оптимизировать обстановку и взаимоотношения между клиентами и сотрудниками. Подобную систему принято называть CRM. Она выполняет ряд важнейших задач, основной среди которых является ведение учета потенциальных, а также постоянных покупателей. Эффективность внедрения CRM – систем на предприятии в первую очередь  проявляется в сфере ТОП-менеджмента компании. Так специалисты маркетингового отдела могут без особых проблем и достаточно эффективно произвести анализ динамики текущих продаж, используя доступ к обширной базе всевозможных услуг и товаров.

Помимо прочего, внедрение CRM от 1С Битрикс в компании позволяет полностью автоматизировать определенные процессы, связанные с конвертацией лидов в реальных клиентов, а также оформленные сделки, осуществляемые между менеджерами и покупателями. Несомненно, что наиболее обширный диапазон возможностей по части заключения контрактов , сделок, а также управления отношениями между партнерами – это весомый показатель такого аспекта, как эффективность внедрения  CRM 1С Битрикс.

Несколько слов о лидах и особенностях работы с ними

Что представляет собой лид? В данном случае подразумевается определенный интерес, проявленный покупателем к товару или товарам, а также услугам, которые предоставляет компания. По большому счету лид – это клиент, который потенциально заинтересован в покупке той или иной продукции у компании, оставляющий ее сотрудникам какие-либо данные о себе.

В рамках CRM от Bitrix существует целый «свод» правил и нормативов, которые предусмотрены для успешной конвертации лидов в реальных покупателей. В данном случае показательным является постулат, который гласит «лид получен, а, значит, обязательно должен быть обработан».

При обработке лида сотрудники предприятия предпринимают ряд мероприятий, нацеленных на реализацию взаимовыгодных для клиента и компании интересов. Управляющая CRM-система в значительной степени способствует ускорению и оптимизации подобных мероприятий.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *