Электронная система управления очередью и ее главные преимущества

Любое предприятие, где ежедневно осуществляется прием множества посетителей, нуждается в современном решении, позволяющем оптимизировать, упорядочить и упростить его работу. Инновационное программное обеспечение и оборудование, функционирующее в комплексе с ним – это то, что крайне необходимо подобным инстанциям. К числу последних относятся пенсионные фонды, государственные учреждения, банки, больницы и клиники, страховые предприятия и визовые центры. Оптимизировать их работу поможет система управления очередью, представляющая собой программный продукт и специальную ехническую базу. Подобная система способна улучшить имидж фирмы и минимизировать ее расходы.

Это оборудование состоит из пункта регистрации, дисплея подачи информации и мини-табло, имеющееся у каждого оператора.

Алгоритм работы системы электронной очереди:

  • Посетители, попадая в зал обслуживания, подходят к пункту регистрации. Здесь на электронном дисплее нужно выбрать нужную услугу. Система зарегистрирует клиента и выдаст ему талончик с порядковым номером. Далее посетитель может последовать в область ожидания.
  • После того как оператор завершает работу с очередным клиентом, он нажимает клавишу вызова следующего. На дисплее в зоне ожидания показывается номер окна оператора и очередность.
  • В то же время система управления очередью оповещает клиентов голосовым вызовом.

Благодаря такому обеспечению пользователи имеют возможность узнать всю информацию о той или иной услуге, распечатать талон с временем вызова и порядком в очереди, осуществить запись на прием к определенному специалисту, а также оценить качество обслуживания в конкретной инстанции. Немало преимуществ электронное управление очередью дает и сотрудникам компании. Работники могут видеть, каким образом распределяется нагрузка, что позволяет каждому из них строить удобный график работы.

Как правило, компании, осуществляющие установку программно-аппаратного обеспечения, выполняют заказ в течение двух месяцев после подачи заявления заказчиком. Автоматизация процесса осуществляется в короткие сроки, сотрудники получают подробный инструктаж. При необходимости электронная система управление очередью находится под обслуживанием у предприятия, установившего ее. То есть, в случае поломки сотрудники последней прибудут и ближайшее время и устранят причины сбоя. Некоторые функции можно осуществлять на расстоянии посредством программного обеспечения. Стоимость комплекса работ является не дешевым, но функциональность системы с лихвой все окупает.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *