Маркетинг – учимся понимать кто Ваш потребитель

Маркетинг — это все то, что вы делаете для удовлетворения потребностей потребителей и получение прибыли путем:

• предоставление товаров или услуг, которые нуждаются потребители;
• установление цен, которые они готовы платить;
• доставки товаров и предоставления услуг потребителям;
• информирование и привлечение их с целью приобретения ваших товаров и услуг.

Маркетинг в социальных медиа — набор операций для обеспечения потока клиентов из социальных медиа.

Насколько важен маркетинг?

Подумайте над такими ситуациями:

— Ресторан. Клиент заказал пирог, однако в ресторане были только булочки. Поэтому клиент ушел, ничего не купив.

— Универсам. Клиентов привлекла лампа. Узнав, что она стоит 520 рублей, он пошел в соседний магазин, где видел такую же лампу за 410 рублей.

— Книжный магазин. В книжном магазине образовалась очередь желающих приобрести товары. Однако продавец магазина заговорился с приятелем. Некоторые граждане устали ждать и ушли из магазина без покупок.

Потребители являются главными людьми для предприятия. Если вы не можете дать им то, что они хотят, по ценам, которые они готовы платить, и предоставить им высокий уровень обслуживания, вы рискуете их потерять. Без потребителей объем ваших продаж резко упадет, и вы будете вынуждены закрыть дело.

Потребители, довольны вашим обслуживанием, обязательно обратятся к вам еще не один раз. Они также вспомнят о ваших товарах или о предоставлении услуг в разговоре со своими друзьями или партнерами. Чем больше потребителей вы удовлетворяете, тем больше объем ваших продаж и, соответственно, большую прибыль.

Многие предприятия продают гораздо меньше товаров или услуг, чем они могут продавать или предоставлять, и большинство из них не понимают причины этого явления. Для улучшения обслуживания деловые люди должны иметь наиболее полную информацию о своих потребителях, об их потребностях. Это является основой маркетинга.

Кто ваши потребители?

Ваши потребители — это люди или предприятия, которые хотят приобрести товары или услуги, которые вы предлагаете, и готовы платить за них.

К вашим потребителей относятся люди:

• покупающие ваши товары или услуги сейчас;
• которые, вероятно, будут покупать у вас в будущем;
• временно приостановили покупку ваших товаров или услуг, но, возможно, еще вернутся к ним.

Приведем ниже несколько примеров:

— Надежный и доступный транспорт в большинстве областей пользуется большим спросом. Потребителями являются все люди, которым необходим транспорт и которые готовы платить за него.

— Во многих местах наблюдается большой покупательский спрос на школьную форму. Ученики носят школьную форму, но не являются потребителями. Для них форму покупают родители. Поэтому покупателями школьной формы в этом случае есть родители учеников, есть люди, готовые за нее платить.

— Мастерская занимается пошивом рабочей одежды: рабочие халаты и комбинезоны. Эта одежда необходима помощникам продавцов, плотникам и другим работникам. Мастерская напрямую продает свою продукцию разным предприятиям. Поэтому их покупателями являются владельцы и менеджеры этих предприятий.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *