Методы маркетингового исследования рынка услуг

Исследование рынка услуг — это непрерывный систематический процесс получения информации, которая используется для определения возможностей рынка, оценки маркетинговых мероприятий и наблюдение за изменениями, происходящими в деятельности предприятия.

Единственный способ избежать неопределенности — это научиться управлять предприятием так, чтобы максимально приспосабливаться к быстрым изменениям в среде. Ключевым в этом процессе является владение информацией относительно: потребителей и рынков; конкурентов, их стратегий и услуг; изменений в законодательстве; результатов маркетинговой деятельности предприятия. Для исследования рынка необязательно тратить значительные средства. Для этого нужно целенаправленно общаться с потребителями, наблюдать за их поведением и соответствующим образом использовать полученные результаты. И нужно всегда быть готовым в моменту, когда после обнаружения нового потенциального рынка, провести переезд недорого и обосновать компанию на новом месте.

При правильном использовании информации можно избежать некоторых возможных опасностей, с которыми могут столкнуться предприятия в условиях рыночной экономики.

Исследование рынка — это один за мощных инструментов повышения конкурентоспособности предприятия, предоставляющего услуги. Однако это возможно лишь при условии, что на предприятии уже умеют пользоваться полученной информацией. Начиная рыночное исследование, многие украинские предприятия «тонут» в море данных и оказываются несостоятельными сделать какие-то существенные выводы. Объясняется это очень просто: слишком большое внимание уделяется собственно сбора информации, а не целью ее сбора. Первичные данные имеют смысл лишь тогда, если организован процесс их обработки и трансформации в существенную и полезную информацию.

Если информацию закажут для конкретной цели, такая информация расширяет знания для принятия управленческих решений. Многие украинские компании имеют значительный объем непоследовательной и неупорядоченной информации о потребителях, партнеров, поставщиков и конкурентов. Просмотрев и упорядочив такие данные, можно лучше анализировать рынок. Информацию о ситуации на рынке можно получить разными способами, их можно разделить на две основные категории: активные способы работы с потребителями и пассивные, где информация собирается без прямого контакта с потребителем. Изучение статистических данных часто является отправной точкой большинства маркетинговых исследований.

Существует огромное количество внутренней и внешней рыночной информации, которую можно получить за небольшие деньги или вообще бесплатно. Эта информация даст ответы на множество вопросов или поможет провести дополнительное исследование.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *