Новые способы позиционирования услуг в банковской сфере

Рассматривая актуальный на сегодняшний день вопрос о позиционировании услуг в банковской сфере, можно определить, что его целью является создание в сознании потребителя не только определенного вида продукта, а его достойной позиции.

Обострение конкуренции, появление новых групп потребителей или изменение привычек целевой аудитории может изменять и рыночную ситуацию для конкретного бренда, который предоставляет группу услуг или товаров.

В кризисной ситуации, одни компании переходят на более низкий ценовой сегмент, другие же обращают внимание на производство в высоком ценовом сегменте или предоставляют инновационные услуги, такие как банковское обслуживание через Интернет. Деньги в долг на карту, информация о балансе или поиск подробной информации о финансовых услугах – все  это можно сделать с помощью персонализированного Интернет портала банка.

Некоторые банки пытаются пойти путем ребрендинга. В такой ситуации сложная задача — сделать это правильно. Иногда, даже гораздо труднее, чем разработать новый бренд, поскольку в случае с новым брендом работа осуществляется «с чистого листа», а при изменении концепции позиционирования компании необходимо менять восприятие потребителей, которое уже каким-то образом сложилось.

Более того, ошибка в перепозиционировании бренда может стоить значительно дороже, чем при разработке первоначального позиционирования. Если же компании правильно не учтет ожидания новых потребителей, то могут не только не завоевать их внимание, но и потерять доверие постоянных потребителей.

Насколько дорого стоит место в сознании потребителя, показывают ситуации, когда определенный продукт по всем показателям лучше, чем у конкурентов, и стоит дешевле, но покупают все же больше товар у конкурента. Это и означает, что продукт конкурента — лучше, поскольку именно так считает потребитель.

Для брендов кризисное время это время проверки на прочность. Для одних, период кризиса будет крахом, а для других — благоприятная возможность занять позиции на рынке, к таким можно отнести некоторые отечественные марки.

Компании, которые в этот момент грамотно себя позиционируют, действительно имеют шансы вырваться в лидеры. Рассматривая вопрос судьбы брендов в условиях кризиса, нужно также учитывать на какие группы потребителей они ориентируются.

Главное в кризисном позиционировании — оставаться столь же сильным, как и в благоприятных обстоятельствах. Ведь безвыходных ситуаций не бывает, а при уверенном управлении даже минус можно превратить в плюс.

Смотреть использованные литературные источники

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *