Основные составляющие коммуникативной компетенции руководителя

Часто коммуникативную компетентность отождествляют с такими понятиями, как ораторское мастерство или искусство делового общения. Интерпретация коммуникативной компетентности в других профессиональных сферах детерминируется науками, в пределах которых осуществляются исследования.

Социокультурная компетентность руководителей — способность осуществлять продуктивный обмен элементами социокультурного контекста, релевантными для порождения и восприятия коммуникации в определенной социокультурной ситуации (вербальные, невербальные компоненты, нормы, правила, ценности, ритуалы, стереотипы и т.д.).

В разрезе социокультурной компетентности руководителей коммуникативная компетентность — это интегральная функциональная характеристика, относится к социальным представительных компетенций руководителя, и характеризуется следующим:

1) языковой компетентностью — знанием языкового кода, в рамках которого осуществляется коммуникация, владение всеми уровнями языка, стилистике и правилами языковой трансформации; владением соответствующим тезаурусом — запасом слов, наиболее приемлемых для коммуникации в определенной социально — коммуникативной ситуации на определенную тему, в более широком смысле — наличие открытой и гибкой системы значений, хранящейся в памяти индивида.

2) культурной компетентнистюи;

3) прагматичной компетентностью — умением пользоваться правилами, максимами, конвенциями общения, законами ролевой коммуникации; когнитивными и инструментальными приемами, направленными на самосовершенствование индивидуальной коммуникативной деятельности; умением проектировать ситуации коммуникации и выбирать эффективный инструментарий и стилистику общения в зависимости от ситуации и решать конфликтные ситуации;

4) предметной компетентностью — пониманием онтологии внешнего и внутреннего мира и способов их категоризации в рамках лингвосоциокультурный ситуации общения;

5) стратегической компетентностью — умением выбирать эффективную стратегию и тактику коммуникативных действий, в зависимости от цели и ситуации коммуникации; технологиями коммуникативного лидерства — моделями вербального и невербального поведения, направленными на убеждения и побуждения к действиям, использование знаков социальной интеграции, умением артикулировать идеи и ценности, детализировать и обобщать их;

6) иллокутивной компетентностью — способностью реализовывать коммуникативные намерения, используя вербальные и невербальные коммуникативные средства;

7) представительной коммуникативной компетентностью — владением вербальными, невербальными, поведенческими и другими технологиями. В структуре коммуникативной личности руководителя следует выделить когнитивный, ценностно-мотивационный, коммуникативный, рефлексивный, прагматичный и технологический параметры.

Коммуникативная эмоциональность — это способность коммуникативной личности сознательно управлять вербальным и невербальным проявлением эмоций и пропускать их через социальные, ситуативные и другие фильтры в процессе общения и в зависимости от них » упаковывать » те же эмоции в различные вербальные и невербальные формы или не » пускать» их в процесс общения.

Смотреть использованные литературные источники

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *