Подходы к определению эффективности менеджмента

В основу системы оценки результативности управленческой деятельности положено измерения результата управленческой деятельности вследствие

реализации соответствующих управленческих решений, направленных на достижение целей организации (предприятия). В современной литературе понятие «результат» часто сказывается и другим термином — «эффект», они рассматриваются как тождественные.

Принципы оценки результативности управленческой деятельности основаны на концепции Управление по целям, согласно которой такая оценка должна, прежде всего, установить, в какой мере результаты менеджмента соответствуют определенным целям. Важной системой оценки управленческой деятельности является система оценки ее экономичности. Эта оценка базируется на определении размера затрат ресурсов для достижения определенных целей менеджмента и базируется на реализации принципа экономичности управленческой деятельности.

Наиболее обобщающую характеристику управленческой деятельности позволяет получить система оценки ее эффективности. Эта система оценки интегрирует же характеристики этой деятельности как ее результативность и экономичность, соединяя их между собой через соответствующее соотношение. Наряду с этим, как показывают исследования, понятия «эффективность менеджмента», во-первых, является наиболее обобщающим для оценки управленческой деятельности, ибо оно интегрирует характеристики как ее результативности, так и ее экономичности.

Во-вторых, понятие эффективности менеджмента оценивает только конечные результаты управленческой деятельности, направленные на реализацию определенных целей организации (предприятия). Все промежуточные результаты этой деятельности в процессе такой оценки не учитываются (определенные промежуточные результаты могут быть определены только в процессе поиска резервов повышения конечной эффективности управления). Особенно это относится к попыткам менеджеров использовать технологий и Интернета для повышения эффективности своей работы. Мы нашли много статей менеджеров, которые твердят, что сделал сайт сам, но эффективность от его применения проявила себя только через некоторое время. Не важно создаете Вы сайт компании сам или обращаетесь в компанию, главное что сайт может принести большую выгоду любому предприятию.

В-третьих, оно оценивает расходы только тех ресурсов, которые были направлены на достижение конкретных результатов (а не все расходы этих ресурсов в исследуемых периоде). Иначе говоря, по содержанию и объему расхода ресурсов должны четко корреспондировать с конкретным конечным результатом управленческой деятельности, т.е. не только результаты, но и расходы ресурсов должны носить целевой характер. Кроме того, в расходы в каждом случае должны включаться все их виды, а не только те, которые определяются системой бухгалтерского учета предприятия. Эти расходы, теорией организации определяются термином «экономические издержки», должны учитывать затраты труда собственников предприятия, расходы по использованию в производственных целях собственного автотранспорта и т.п..

В-четвертых, как результаты управленческой деятельности, так и затраты ресурсов, использованных для достижения этих результатов, должны определяться соответствующими количественными показателями. Предложение отдельных ученых определять эффективность управления не только количественными, но и качественными показателями представляются ошибочной — система оценки качества управления имеет самостоятельный характер, т.е. существует параллельно с системой оценки ее эффективности. Количественные показатели оценки должны носить преимущественно стоимостный характер, т.е. определяться в денежной форме.

В-пятых, оценка эффективности управленческого труда должна учитывать фактор времени, что связано с двумя аспектами. Первый аспект предполагает учет фактора времени как одного из видов ресурсов, расходуемых в процессе реализации управленческих решений. Второй аспект предполагает одномерность измерения результатов и затрат во времени, т.е. приведения стоимостных показателей к единому измерения времени. Такое сопоставление должно осуществляться по методическим инструментарием оценки стоимости денег во времени, широко рассматривается в литературе по финансам предприятия.

В составе основных систем оценки управленческой деятельности следует рассмотреть также систему оценки ее качества. Методологические основы такой оценки базируются на теории квалиметрии, которая определяет качество «как определенную совокупность свойств продукта, предназначенная удовлетворять определенные потребности». На основе этого общего определения в литературе по менеджменту определяются понятия качества системы управления и качества отдельных управленческих решений, составляющих в совокупности основу оценки качества менеджмента организации (предприятия).

Следовательно, эффективность менеджмента является наиболее обобщающим системой оценки управленческой деятельности, которая определяется путем соотношения конечных результатов этой деятельности, направленной на реализацию определенных целей и расходов всего комплекса ресурсов, использованных в достижении этих результатов, определенных преимущественно в стоимостной (денежной) форме и сопоставленных между собой во времени.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *