Повышение менеджмента в сфере туризма при помощи веб сервисов

В течение последних двух десятилетий важную роль в информатизации общества играют интернет-технологии. Изменения, спровоцированные развитием информационных технологий, не обошли ни одной сферы социально-экономической жизни. Это в полной мере касается и туристической отрасли. Сегодня туризм — это сфера хозяйственного комплекса, обеспечивает десятую часть мирового валового продукта. Эта отрасль развивается быстрыми темпами и в ближайшие годы, по прогнозам экспертов Всемирной туристической организации по развитию туризма, может стать наиболее важным сектором предпринимательской деятельности.

Сегодня информационные и инновационные технологии в сфере туризма является требованием времени, позволяют не только повышать качество услуг, но и рационально использовать все имеющиеся ресурсы, как для туристов, так и для владельцев туристического бизнеса. Кроме того, информационные технологии обеспечивают значительный рост производительности в сфере услуг в целом и в туризме в частности. Использование интернет-технологий, программных продуктов сквозной автоматизации всех бизнес-процессов туристического бизнеса уже сегодня является вопросом лидерства и создания конкурентных преимуществ, а через несколько лет оно будет индикатором выживания на рынке услуг.

Интернет в туристическом бизнесе применяется по нескольким направлениям. Один из них — использование виртуального пространства для продвижения на рынке своих услуг. Многие туристические компании используют vps услуги для размещения своих сайтов и популяризации на них своей продукции.

Распространенная Интернет-реклама — прямой маркетинг, который реализуется с помощью уведомлений по электронной почте. Однако они не всегда эффективны, поскольку часто направляют свое действие не в потенциального потребителя. Даже при заинтересованности интернет-пользователя, информация, которая поступила к нему, обычно не отвечает на конкретные вопросы и не дает возможности без излишней потери средств и времени (телефонные звонки, визит к туристическому бюро и т.п.) обеспечить получение нужной информации. В связи с этим туристические агентства начали разрабатывать тематические сайты, на которых пользователь мог бы получить всю информацию, которая его интересует, и сделать нужно заказ.

Современные данные свидетельствуют о несовершенстве механизма информационного обмена субъектов хозяйствования в сфере туризма и внешней среды с помощью сети Интернет. Однако еще критичнее в данном аспекте ситуация со специализированными туристическими агентствами, работающими на конкретных потребителей (например, религиозного направления) или в определенном регионе. Так, на территории нашей области функционирует только один сайт паломнической агентства, однако он содержит только краткую информацию о предлагаемых турах.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *