Развитие автоматизированных информационных систем банков

На сегодня одной из главных задач, которые стоят перед коммерческими банками, является сохранение и повышение конкурентных позиций на рынке банковских услуг. Поэтому внимание большинства банковских учреждений сосредоточено на повышении качества услуг и всестороннее использование информационных технологий при их предоставлении. Так, появился Интернет-банкинг, мобильный банкинг, различные виды платежных карт и связанных с ими услуг.

В тени всех этих инноваций в сфере услуг банки часто забывают об автоматизации внутренних бизнес-процессов или не уделяют этому должного внимания. Ведь от того, как налажен процесс изнутри, зависит и эффективность функционирования банка в целом. В Украине в большинстве банков уровень автоматизации оставляет желать лучшего. В основном банки работают с системами собственной разработки или с системами для автоматизации основных процессов. Ситуация с автоматизацией внутренних бизнес-процессов в крупнейших банках Украины намного лучше, чем в других банках и региональных отделениях. Что касается таких видов деятельности, как риск-менеджмент, внутренний контроль, аудит, прогнозирование, планирование, анализ и другие, то можно утверждать, что они не автоматизированы. Куда нужно двигаться банкам в плане автоматизации? Какие перспективы в этой сфере? По нашему мнению, можно выделить следующие перспективные направления развития и совершенствования автоматизированных информационных систем коммерческих банков:

— использование хранилищ данных для накопления и хранения разноплановой информации о клиентах банка, что позволит прогнозировать их поведение. Например, сохраняя информацию о детях клиента, можно ею воспользоваться через некоторое время — когда ребенок закончит школу, то клиенту предлагается льготный кредит на его обучение. Или информацию об изменении помещение можно использовать для предложения клиенту кредита на ремонт новой квартиры или обустройство;

— создание корпоративных порталов. Различные программные продукты, используемые в банке, можно объединить в портал, доступ к данным которого может осуществляется с любого компьютера. Данная технология позволяет добавлять новые программные продукты по необходимости, при этом, не изменяя технологической платформы. Это также одна из возможностей создания crm-системы за счет доступа клиентов через сеть Интернет к порталу банка без создания специализированных клиентских автоматизированных рабочих мест;

— использование экспертных систем и систем поддержки принятия решения. Применение экспертных систем позволит автоматизировано принимать решения без участия человека, что обеспечит повышение качества управленческих решений в банке. Такие системы не зависят от «человеческого фактора» и содержат мощный аппарат для выполнения аналитической работы;

— применение автоматизированных систем мониторинга, внутреннего контроля и аудита бизнес-процессов банка. Только систематический и всеобъемлющий контроль за деятельностью позволяет выявлять и предупреждать нетипичные операции или те, которые не отвечают законодательству, определять их эффективность, способствует оптимизации деятельности в целом.

Это должен быть не только контроль за бухгалтерскими операциями, но и по операциям с клиентами. Его функции не должны ограничиваться ревизиями и проверками, а приобретать управленческого характера для повышения качества системы управления в целом;

— повышение роли планирования и прогнозирования деятельности банка за счет использования автоматизированных систем планирования и прогнозирования. Системы такого класса способствуют эффективной организации бизнес-процессов позволяют определить тактические и стратегические направления развития деятельности коммерческого банка.

Таким образом, уровень автоматизации в коммерческих банках требует развития в направлении интеллектуализации автоматизированных информационных систем, обеспечит эффективную организацию их деятельности и повысит эффективность управления.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *