Роль коммуникаций в эффективной управленческой системе

Современное научное развитие управления, осуществления реформ, введения новой клиент-ориентированной парадигмы функционирования органов управления требует переосмысления подходов к коммуникативной деятельности руководителей, обеспечение надежной обратной связи с общественностью. Формирование целей организации и обеспечения их достижения органами управления невозможно без применения коммуникаций.

Эффективность взаимодействия с гражданами в целом можно определить степенью привлечения граждан к решению общественных проблем, т.е. участием общественных организаций, активистов, общественных контролеров в принятии управленческих решений.

Динамизм, изменчивость и неопределенность политической и экономической сфер обусловили для органов управления необходимость установления и сопровождения устойчивых информационных связей с общественными организациями, политическими партиями. Такие двусторонние информационные связи необходимы руководителям для мониторинга и прогнозирования событий. Они становятся существенным средством стратегического управления внешней и внутренней сторонами деятельности соответствующего органа, инструментом его влияния на ситуацию с помощью информационного взаимодействия.

Если рассматривать эффективность внутренней работы учреждения, то особое внимание следует уделить коммуникациям типа руководитель — подчиненный. Нужно помнить, что общение руководителя должно быть тактичным, его деловому стилю общения должен соответствовать деловой стиль одежды с надлежащими аксессуарами, например качественные часы, о которых больше можно узнать по ссылке.

Повышению заинтересованности сотрудников своей работой будет способствовать доверие, с которой руководитель относится к своим подчиненным, внимание к их проблемам, умение подчеркнуть личный вклад каждого работника в общее дело, соблюдение этических норм поведения и др..

Необходимым условием эффективных коммуникаций в организации является обеспечение надежной обратной связи, ведь любая система, в том числе и коммуникационная, может эффективно функционировать только при условии наличия эффективной обратной связи. Обратную связь можно рассматривать с таких позиций.

Во-первых, это информация, которая предоставляется лицу по его поведению.

Во-вторых, это процесс получения системой информации о последствиях решений и действий системы таким образом, чтобы в случае необходимости изменить ее поведение и приблизить к цели.

Эффективность взаимодействия органов управления заключается в налаживании информационных связей между ними. Это возможно за счет внедрения информационных систем, позволяющих поставлять повседневную информацию и иметь доступ к ретроспективной информации, необходимой управленцам.

Государственные организации должны пользоваться разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего среды, эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить достижение поставленных целей.

Следовательно, повышение эффективности работы органов власти через коммуникации возможно за счет:

— определения всех возможных субъектов коммуникационных связей в общественной среде для построения системы эффективного взаимодействия между ними и органами власти;

— учета активной роли в коммуникативном процессе каждого субъекта коммуникаций, использование как формальных, так и неформальных каналов коммуникаций для выработки оптимальных управленческих решений;

— умелого использования таких требований к эффективным коммуникациям как ясность, полнота, конкретность, лаконичность, корректность, обеспечения надежной обратной связи формирование оптимальных информационных потоков;

— учета социально-психологических аспектов поведения подчиненных, использование современных информационных средств для создания эффективных коммуникационных сетей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *