Роль налаженной системы коммуникации в современной бизнес деятельности

Коммуникация является основой любого бизнеса. Эффективная коммуникация играет важную роль в управлении сотрудниками, взаимоотношениями с клиентами и поставщиками, восприятии компании обществом. Все это невозможно без эффективных систем связи, требует постоянного совершенствования деловой коммуникации соответствии с современными технологиями и потребностей.

Внутренняя коммуникация предполагает общение и взаимодействие внутри организации и называется внутренней связью. Она включает в себя все коммуникации в организации. Это может быть неформальные или формальные формы взаимодействия сотрудников.

Эффективность внутренней связи имеет большое значение для решения многих организационных проблем. Отлаженная внутренняя коммуникация может помочь увеличить удовольствие от работы, повысить уровень ощущения защищенности, повысить производительность и даже доходность.

К видам внутреннего взаимодействия в организации относятся:

1 ) Вертикальная коммуникация, которая, в свою очередь, включает:

— восходящую коммуникацию — поток информации от подчиненных к руководству.

— нисходящую коммуникацию — поток информации от руководства организации к ее сотрудников, обеспечивает понимание последние миссии, целей и политики всей организации.

2 ) Горизонтальная коммуникация включает в себя передачу информации и взаимодействие сотрудников аналогичного ранга в организации. Коммуникации между сотрудниками одного уровня имеет решающее значение для решения проблем, выполнения задач, улучшения совместной работы, повышения эффективности функционирования всей организации.

Внешние коммуникации — это обмены информацией между предприятием и его окружающей средой, как правило, поставщиками, клиентами и партнерами.

Эффективно налаженная внешняя коммуникация позволяет обеспечить рост продаж, повысить доверие потребителей к продуктам и услугам, повысить операционную эффективность и, в конечном итоге, доходность предприятия.

В зависимости от вида и цели делового общения, коммуникация на предприятии может реализоваться в различных формах:

1) вербальной форме ;
2) письменной форме, включает в себя внутренние служебные записки, официальные письма, отчеты, доски объявлений, плакаты и другие различные письменные формы общения. Организации часто используют письменные сообщения для обеспечения их документации при решении важных проблем.
3) электронной форме — осуществление коммуникации с использованием электронной почты, веб-конференций, социальных сетей, сайтов компаний, онлайн чатов и сообщений.

Насколько важными являются электронные средства связи и в частности корпоративный веб сайт для охвата широкого круга имеющихся или потенциальных клиентов и контрагентов можно узнать на сайте http://www.web-promo.ua/.

В последнее время в сфере деловой коммуникации появились новые подходы, технологии и бизнес-модели. Новейшие технологии быстро развиваются и способствуют возникновению новых форм бизнес-коммуникаций. Так, все большую популярность приобретает электронная форма, позволяющая создавать безбумажные офисы, которые предоставляют работникам возможность управлять всей информацией в цифровом виде. Сторонники считают, что система безбумажного офиса повышает производительность, позволяет уменьшить объем документации, экономит пространство, повышает безопасность, помогает сохранить окружающую среду чистой и уменьшить расходы.

Особое место среди последних технологических достижений занимают, в первую очередь, облачные технологии, которые, вероятно, будут доминирующей формой делового общения в ближайшем будущем.

Таким образом, важной задачей любого предприятия сегодня является налаживание эффективной коммуникации всех форм и видов связей, отвечающих структуре предприятия и его стратегическим целям. Стремительное развитие информационных технологий и средств связи ставит перед предприятиями требование постоянного совершенствования коммуникативных систем с целью повышения собственной эффективности и завоевания потребителей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.