Роль персонала компании в управлении бизнес процессами

В современных условиях хаотического структурирования, глобализации и интеграции общества и экономик важное значение приобретает вопрос учета влияния поведения отдельных индивидов в условиях неопределенности. При этом решение этой проблемы является важным для всех сфер общества и экономики.

Для формулирования концептуальных основ развития управления актуальным является определение содержания заданий и объемов деятельности менеджера в зависимости от определенных факторов влияния на общее построение системы управления в пределах определенного предприятия. При этом, разнообразие факторов воздействия на систему управления деятельностью субъектов хозяйствования обусловливает потребность в обособленные детерминант, определяющих особенности их влияния.

В качестве общих факторов влияния на построение деятельности системы управления в пределах определенного предприятия следует рассматривать:

— уровень образования работников;

— профессиональный опыт работников;

— коммуникативные навыки работников;

— уровень экономического образа мышления сотрудников;

— готовность работников брать на себя ответственность;

— собственные интересы работников.

Существующий уровень образования работников обусловливает их способность понимать принципы и основы функционирования предприятий и является обязательным для учета при подготовке менеджерами рекомендаций по совершенствованию системы управления, при разработке внутренних нормативных документов, регламентирующих бизнес-процессы на предприятии.

Профессиональный опыт сотрудников предприятия определяет их возможность адекватно реагировать на изменения в бизнес-процессах, сравнивать качество отдельных операций процесса за определенное время или в отношении аналогичных операций в других группами бизнес-процессов. Учет имеющегося профессионального опыта предполагает постановку перед внутренним финансовым контролером отдельных задач, направленных на оперативное выявление и устранение недостатков в системе управления, имеют текущий характер. Современные технологии позволяют находить квалифицированный персонал при помощи сети Интернет. В обществе все больше популяризируется удаленная работа на дому через Интернет, которая дает возможность сотрудникам больше работать, а меньше тратить времени на приезд на работу.

Наличие у персонала коммуникативных навыков позволяет существенно снижать уровень типичных недостатков в бизнес-процессах, таких как дублирование информационных потоков предприятия вследствие несогласованности процесса формирования информации в рамках единой информационной системы и внедрение отдельных связанных между собой информационных блоков.

В качестве необходимых задач в бизнес-процессах, учитывая распространение уровня коммуникации персонала отделим, в частности, следующие:

— организация разбирательств результатов контроля в виде специальных совещаний с представителями всех подразделений, задействованных в бизнес-процессе, в отношении которого была проведена проверка;

— обсуждение лично с работниками путем проведения соответствующих совещаний направлений совершенствования системы управления предприятием;

— предварительное обсуждение проектов рекомендаций, разрабатываемых менеджерами.

Уровень экономического образа мышления сотрудников определяет их способность понимать необходимость внедрения эффективных систем управления

Учет собственных интересов работников обуславливает определение объемов контрольной деятельности и разработку заданий, направленных на выявление фактов мошенничества и ошибок при формировании информации и снижения уровня такой типичной группы недостатков, обусловливающих снижение уровня ее качества, как искажения информации в результате субъективных действий (например, попытки мошенничества или умышленного искажения информации из собственных интересов) персонала.

Использование предложенных детерминант, обусловливающих особенности организации системы управления в рамках различных субъектов хозяйствования, позволит оптимизировать содержание заданий и объемы деятельности менеджеров вследствие ее организации на основании определенных факторов влияния и будет способствовать повышению общего уровня эффективности и адекватности системы управления компании.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *