Способы улучшения маркетинговой информационной системы компании

Внедрение и постоянное поддержание маркетинговой информационной системы (МИС) на предприятии позволяет сэкономить значительное количество денег и времени, что в свою очередь предоставляет многочисленные конкурентные преимущества. Использование МИС способствует получению полного объема информации о текущем состоянии каждой из звеньев всей системы предприятия. Благодаря маркетинговой информационной системе каждый из отделов компании может регулярно и своевременно получать отчеты позволит систематизировать, анализировать и сохранять необходимую информацию для того, чтобы принимать наиболее рациональные, эффективные, правильные маркетинговые и управленческие решения.

На современном этапе экономического развития в Украине не все отечественные предприятия уделяют достаточно внимания самообеспечению маркетинговой информации. Как правило, в случае необходимости они обращаются к услугам сторонних исследовательских организаций, оставляя без внимания собственные возможности и резервы, в информационном обществе является слабой стороной предприятия. Основными причинами сложившейся ситуации считается: непонимание руководством важности маркетинговой информации и рыночных изменений, неправильное сочетание предоставления услуг исследовательских организаций и проведения исследований собственными силами; незнание и неспособность формирования эффективной МИС.

Правильная организация МИС предусматривает, прежде всего, обеспечение действенной коммуникации для перераспределения маркетинговой информации между всеми управленческими подразделениями с целью эффективного принятия решений. Для детального изучения и получения оптимального решения этой проблемы необходимо рассмотреть пути совершенствования МИС на предприятии.

Существует два подхода к совершенствованию МИС на предприятии. Первый предполагает адаптацию компьютерных информационных технологий и коммуникаций в существующей структуре управления и распределения обязанностей между специалистами по маркетингу. При этом происходит автоматизация, модернизация методов выполнения функций управления, определенное усовершенствование распределения информационных потоков между специалистами по управлению. Второй подход включает в себя разработку новой организационной структуры управления (не только маркетинга, но и всего объекта), при которой эффективность функционирования МИС является наибольшей. При этом ликвидируется разрыв между информационными и организационными структурами, уменьшаются потоки информации, циркулирующие на объекте и т.д… Этот подход предполагает максимальное развитие коммуникаций, формирование новых организационных взаимосвязей, совершенствование форм и методов управления.

Полная адаптация информационных технологий к существующей структуры управления предприятия проектирование или реструктуризация организационной системы управления достаточно сложными процессами, которые обычно предприятие не в силах самостоятельно провести. Поэтому актуальным вариантом для предприятий является пользование услугами специализированных консалтинговых компаний, которые смогут помочь решить те или иные проблемы, которые сложились на предприятии.

Реализация первого подхода возможна с помощью ИТ-компаний, которые занимаются разработкой рекомендаций по внедрению систем автоматизированного проектирования (САПР) и автоматизированных систем управления (АСУ). Этот вид консалтинговых услуг занимает наибольшую долю всего рынка консалтинга Украины, поскольку вся компьютерная техника, сетевое оборудование и программное обеспечение в Украине — импортное, что дает возможность развития промежуточного цепи — национальных консалтинговых компаний, которые берут на себя обучение и внедрение импортных программных технологий на импортном оборудовании в построении информационных систем на предприятиях и в учреждениях Украины.

Разработкой организационной системы управления предприятия, ее проектированием занимаются консультанты по общему управлению, доля которых на отечественном рынке незначительна, всего 2%. Однако, это не свидетельствует о ее меньшей значимости по сравнению с информационными технологиями, поскольку большинство компаний считают, что сами в состоянии решить свои проблемы по организационной структуре, и расходование средств на данный вид услуг не является рациональным решением. Такие действия большинства руководителей компаний вызывают установление неграмотной организационной структуры управления, в свою очередь влечет за собой понижение качества и эффективности маркетинговой информационной системы, что приводит к потере значительного количества средств и времени для принятия управленческих решений компанией.

Для определения необходимости и направлений совершенствования МИС, автором предлагается алгоритм, который предусматривает диагностику современного состояния МИС на конкретном предприятии. Ответы, полученные на последовательность вопросов по организации информационных потоков на предприятии, позволят разработать рекомендации по оптимизации МИС.

Основными блоками таких вопросов является, во-первых, состояние программного обеспечения МИС, а именно: существует программное обеспечение на данном предприятии?, Если да, то каким программным продуктом (ПП) пользуется данное предприятие?, Обеспечивает он правильный и рациональный поток маркетинговой информации между всеми подразделениями предприятия?, или облегчает, пользования данным ЧП, процесс принятия определенных решений работниками компании?, вообще подходит данный личное сообщение для вида бизнеса которым занимается данное предприятие?, а, во-вторых, существующая организационная система управления, т. е. которая система сформирована на предприятии?, обеспечивает она легкий уровень коммуникации между всеми ее единицами?, как движется маркетинговая информация и порядок отчетности работников данного предприятия?, обеспечивает данная организационная система управления быструю передачу маркетинговой информации в будничных и экстренных ситуациях? и т. д…

Выявленные пути совершенствования МИС позволят предприятию повысить качество информационного обеспечения управления, в дальнейшем будет способствовать максимально правильному принятию управленческих решений, а также предоставит компании значительные конкурентные преимущества.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *