Особенности развития Интернет торговли в отечественных условиях

Любое современное предприятие торговли можно сравнить с открытой системой, которая зависит от внешней среды. К наиболее значимым факторам внешнего влияния  являются поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, поведение потребителей и конкурентов.

Каждое предприятие, которое осуществляет свою деятельность в нестабильных условиях хозяйствования, должно обращать внимание на различные виды кризисных явлений и процессов, которые могут возникать  и негативно влиять на его конкурентные позиции на рынке и деятельность в целом.

Читать далее Особенности развития Интернет торговли в отечественных условиях

Управление системой розничной торговли техникой и электроникой

Совершенствование подходов к управлению запасами в сфере розничной торговли является важнейшим инструментом сохранения и расширения своей ниши на рынке, основным фактором повышения конкурентоспособности.

Давление, которое вызывается конкуренцией, заставляет торговые предприятия искать способы уменьшения расходов. Особенно заметной является конкуренция в сфере торговли электроникой и бытовыми товарами.

Читать далее Управление системой розничной торговли техникой и электроникой

Проблема доверия потребителя к продавцу в Интернет-торговле

Интернет-торговля является одним из самых динамичных секторов отечественной экономики. Компании во всем мире видят в Интернете большой коммерческий потенциал и возможность перевода своего бизнеса на качественно новый уровень.

Однако существенным препятствием еще более интенсивного развития Интернет-торговли является проблема доверия. Готовность клиентов взаимодействовать через Интернет-рынок является значимым социально-психологическим фактором привлекательности Интернет-рынка для предприятия и готовности предприятия к интеграции в среду электронной коммерции.

Интернет магазины чаще предоставляют лучший и более широкий ассортимент, чем аналоги, размещенные в супермаркетах. Отличным примером является ресурс Hilt, где пользователи могут приобрести креативные подарки и сувениры. Такие товары являются весьма актуальными во время праздничного шопинга.

Наличие проблемы доверия в Интернет-торговли связано со спецификой осуществления товарно-денежных отношений с помощью Интернет: получение товара или услуги разнесены по времени с получением денег. Особенности осуществления Интернет-торговли инициируют такие угрозы, которые снижают доверие покупателей к Интернет-торговли:

— Отсутствие возможности непосредственно ознакомиться с товаром во время его приобретения;

— Трудности, связанные с возвратом товара в случае обнаружения брака;

— Риски, связанные с задержкой доставки и возможные повреждения товара по вине транспортной компании;

— Риски, связанные с возможным наличием случайных или преднамеренных ошибок в программном обеспечении, обслуживающим Интернет-торговлю.

Одним из возможных путей снижения рисков и повышения доверия покупателей к Интернет-торговли является введение в цепочку Продавец — Покупатель посредника, обеспечивающего гарантии безопасности. Примером такого посредника являются Интернет-аукционы. Так, например, один из ведущих Интернет-аукционов ввел в действие программу защиты покупателей, предусматривающая возможность выплаты компенсации тем покупателям, которые столкнулись с мошенничеством на интернет аукционе.

Такие гарантии, очевидно, повышают доверие к Интернет-торговле и, следовательно, способствуют более интенсивному развитию Интернет-торговли.