Краткое описание возможностей и задач call-центров

Для того, чтобы определить задачу call центра, часто применяют формулировку «повышение качества обслуживания клиентов». Подобное определение довольно размытое и его необходимо разъяснить подробнее.

Наиболее важные задачи любого центра обслуживания – это, прежде всего, прием и обработка потока входящих вызовов. Благодаря функциям телефонного центра появилась возможность направить вызов конкретному оператору. Соответственно, это позволяет сэкономить как время клиента, так и время сотрудников центра связи.

Читать далее Краткое описание возможностей и задач call-центров

Анализ тенденций использования информационных систем в сфере бизнеса

Появление компьютеров создала возможности для создания безбумажных автоматизированных систем обработки информации. Телефонная связь, сети передачи данных стали технической основой для интеграции компьютеров в вычислительные комплексы и распределенные сети.

Рассматривая вопросы информационно-коммуникационного обеспечения реализации управления предприятием, необходимо использовать современные технологии связи и инновации.

Читать далее Анализ тенденций использования информационных систем в сфере бизнеса

Использование новые программных комплексов в сфере учета продукции

В наше время использование компьютерных технологий в сфере бухгалтерского учета является отличной возможностью автоматизировать некоторые аналитические процессы, ускорить процесс ведения учета и использовать разнообразные алгоритмы для быстрой обработки учетных данных и их категоризации.

Многие организации, работающие в агропромышленной сфере, используют программные комплексы от 1С для учета затрат и выхода продукции. Недавно данное программное обеспечение было обновлено до версии 8.0. Новый программный пакет значительных изменений не предусматривает, но версия более усовершенствована и опровергнута. Читать далее Использование новые программных комплексов в сфере учета продукции

Организация работы учетной системы для агропромышленного предприятия

Если предприятие будет осуществлять калькулирование неполной себестоимости, то полную себестоимость оно может получить только внесистемно. А это грозит получением недостоверных результатов анализа вследствие возможных ошибок.

Выход из этой ситуации мы видим в том, что каждое предприятие в целях экономической безопасности должно осуществлять калькулирование себестоимости продукции по полным затратам и определять фактическую себестоимость единицы продукции по всей номенклатуре видов производимой продукции, и анализировать фактическую себестоимость изделий по сравнению с плановой или нормативной себестоимости, а также с отпускными ценами.

Читать далее Организация работы учетной системы для агропромышленного предприятия

Проблемы внедрения информационных систем в работу компании

Управление современным предприятием частично происходит на основе компьютерных технологий. Ведь информационные технологии — неотъемлемая составляющая объективного процесса развития современного общества.

Появление информационных систем на производственных объектах связано со значительным ростом объема информации, усложнением в рыночных условиях связей, появлением новых задач, методов и средств управления. Существует множество научных и практических разработок, направленных на повышение окупаемости вложенных средств информатизацию сельского хозяйства. Однако все они разрознены, т.е. нет комплексного подхода к использованию накопленных знаний и специалистам трудно выработать правильное решение. Читать далее Проблемы внедрения информационных систем в работу компании

Место компьютерных технологий в агропромышленной сфере

Развитие информационных систем в агропромышленной сфере сейчас является весьма актуальным. Ведь в век компьютерных инноваций, массовой автоматизации всех сфер жизни общества одна из основных отраслей хозяйства нашей страны не может оставаться в стороне.

Она требует коренных изменений в эру развития информационных систем, когда производство нельзя представить без высокоточных механизмов и приборов. Любое хозяйство страны представляет собой единую систему, состоящую из производственно-технологических и информационных систем.

Читать далее Место компьютерных технологий в агропромышленной сфере

Новые подходы к информатизации учебного процесса

Успешное формирование современного специалиста возможно при условии осуществления комплексного подхода к обучению и воспитанию, которые по своему содержанию являются процессами общественными. Тем не менее, эти процессы всегда приобретают личностную, индивидуальную форму — форму непосредственной связи конкретных лиц: преподавателя и студента.

Отмечая исключительную сложность, динамичность, противоречивость системы отношений «преподаватель — студент», нельзя не отметить важного — в этих отношениях заложен большой воспитательный потенциал: они формируют моральные студенчества. Если эти взаимоотношения носят формальный характер, то молодежь получает уроки безразличия к окружающим. Поэтому перед преподавателем стоит задача не просто знать предмет и методику его преподавания, но и в совершенстве владеть приемами педагогического общения, разумно использовать эмоциональную сферу студентов в процессе обучения.

Читать далее Новые подходы к информатизации учебного процесса

Возможность оптимизации информационных систем в компании

Технико-экономические задачи ( планирование сети, учет затрат и потерь ресурсов производственной матрицы и финансовых ресурсов, управление потоками ресурсов) требуют использования текущей информации о развитии и потребности экономического состояния предприятия и текущее состояние объектов управления.

Достоверная информация позволяет проанализировать деятельность данного объекта за базовый и прошлые периоды, сделать обобщающие выводы и дать прогнозный расчет будущей деятельности объекта управления.

Читать далее Возможность оптимизации информационных систем в компании

Современное информационное обеспечение в сфере образования

Информационные ресурсы образования должны содействовать доступу граждан к научно-образовательным ресурсам, созданию условий для непрерывного обучения. Они являются весомой долей национального информационного ресурса.

Инновационная информационная инфраструктура образовательного учреждения, инновационные технологии и информационные продукты в образовательном процессе, а также информационные центры, деятельность которых в первую очередь направлена на создание и продвижение инноваций в образовательных учреждениях — все это сегодня является основой качества образования.

Читать далее Современное информационное обеспечение в сфере образования

Анализ значения информационных систем в работе современной компании

Современные условия социально-экономического развития обусловили развитие информационного обеспечения, способствовали появлению новых требований к системе управления предприятием с целью быстрого и адекватного реагирования на соответствующие изменения. Согласно этому возросла роль современных систем учетно-аналитического обеспечения, механизм которого предполагает сбор информации, попытки ее обобщения и анализа, а также технологии предоставления непосредственным пользователям для оценки уровня и состояния экономической безопасности собственного предприятия или его партнеров и конкурентов, деятельность которых может повлиять на состояние безопасности предприятия.

Укрепление экономического и инновационного потенциала государства зависит от стабильного финансового состояния всех хозяйственных структур, достижение которого возможно лишь на условиях их инновационного развития.

Читать далее Анализ значения информационных систем в работе современной компании