Успехи выхода предприятий АПК из кризисного состояния

Экономические неурядицы заставили население всего мира пересмотреть статьи своих расходов. Но если жители развитых стран снизили спрос на дорогие подарки и деликатесы, то отечественное население, по данным независимых социологических исследований, вынуждены экономить на продуктах повседневного потребления.

Отечественным производителям сельскохозяйственной продукции лишь все более сложно оставаться верными нормам ГОСТа и классическим рецептурам, сохраняя безупречную репутацию своих торговых марок. Эти компании даже во время экономического кризиса не идут на компромиссы, чтобы получить сиюминутную прибыль.

Читать далее Успехи выхода предприятий АПК из кризисного состояния

Пути реформирования системы управления объектами ЖКХ

Жилищно-коммунальное хозяйство — отрасль, результаты деятельности которой в значительной мере определяют социально-экономические показатели развития общества. Жилищное хозяйство создает необходимые условия для функционирования народного хозяйства и удовлетворяет первоочередные потребности населения.

Состояние жилищно-коммунального хозяйства на современном этапе считается кризисным. Это обусловлено несколькими причинами: Читать далее Пути реформирования системы управления объектами ЖКХ

Способы построения процессно-ориентированной системы управления

Дополнительным стимулом деятельности предприятий в условиях рыночной экономики, — получение прибыли и обеспечение конкурентоспособности, — является развитие информационного обеспечения управления, обнаруживает зависимость стоимости информационных активов от экономических механизмов в функционировании сельскохозяйственных предприятий, основанной на концептуально новой модели бизнес-процессов. В зарубежной практике процессно-ориентированная система управления — это методология, позволяющая компании повысить ценность продукции для ее потребителей, а заодно и уровень своей доходности путем фокусирования на работах и ​​подходах к их внутренней организации, это средство для создания процессов улучшения и проведения радикальной реструктуризации организации, и, наконец, это средство измерения прогресса предприятия в ключевых областях бизнеса, которые нуждаются непрерывных изменений и улучшений.

Читать далее Способы построения процессно-ориентированной системы управления

Способы анализа эффективности систем управления в компании

Разработку инструментария формирования потенциала системы управления предприятием целесообразно начинать с определения средств диагностики его состояния.

В контексте исследования, под диагностикой будем понимать исследовательскую деятельность, направленную на установление, анализ и оценку проблем повышения эффективности функционирования системы управления предприятием. Читать далее Способы анализа эффективности систем управления в компании

Современный подход к созданию системы управления предприятием

Успешность функционирования инновационного предприятия в значительной степени определяется эффективностью его системы управления. Следует подчеркнуть, что на сегодняшний день, система управления большинства инновационных предприятий строится только с учетом целей их владельцев при игнорировании интересов других групп экономического влияния. Группа экономического влияния — это группа людей или организаций, которая может противостоять или способствовать достижению целей или деятельности организации.

Изменение подходов, а именно построение системы управления организацией с учетом интересов групп экономического влияния, позволит лучше развивать инновационные проекты в организации, а также будет способствовать лучшему взаимопониманию с социально-экономическими субъектами и является частью организации. Учет интересов групп экономического влияния при построении системы управления деятельностью инновационного предприятия позволит повысить его эффективность путем снижения трансакционных издержек предприятия, легкого привлечения финансирования для реализации инновационного проекта и лучшего доступа к различным видам ресурсов.

Процесс управления предприятием осуществляется путем реализации функций менеджмента, формирование методов менеджмента и принятия управленческих решений. Приведенные категории так взаимодействуют между собой: результатом применения функций менеджмента является разработка методов менеджмента, которые в свою очередь служат базой для принятия управленческих решений на предприятии.

Отметим, что при учете интересов групп экономического влияния реализации процесса менеджмента предприятия предлагается начинать с функции контроля. Отметим, что на сегодня состояние взаимоотношений украинских предприятий с группами экономического влияния не до конца изучен, в частности не проанализирована предыдущая динамика и текущее состояние взаимоотношений инновационных организаций с группами экономического влияния, так же как и не определены их результативные группы экономического влияния.

Соответственно, предварительно к реализации функций планирования, мотивации, организации и регулирования целесообразно проанализировать корректно отобранные группы экономического воздействия, а также сформировать систему оценки, которая учитывает интересы групп экономического влияния предприятия. Система отбора результативных групп экономического влияния и система оценки деятельности предприятия с учетом интересов групп экономического воздействия являются частями общей функции контроля.

Формирование таких подсистем контроля позволит отобрать результативные группы экономического влияния предприятия и осуществить предварительную оценку деятельности предприятия с учетом интересов групп экономического влияния. Подчеркнем, что непосредственно процесс оценки деятельности предприятия с учетом интересов групп экономического влияния осуществляется путем анализа динамики изменения значений показателей, т.е. сравнение фактических значений отобранных показателей с предыдущими.

Изучение динамики изменения показателей позволит проанализировать уровень учета интересов групп экономического влияния в деятельности предприятия. В дальнейшем, отобранные показатели могут использоваться для планирования деятельности организации и для регулирования отклонений, возникающих в деятельности предприятия.

Другим аспектом учета интересов указанных социально-экономических субъектов при осуществлении контроля является анализ влияния согласования интересов групп экономического влияния на экономическую эффективность предприятия. Такая система является частью заключительного этапа контроля процесса менеджмента в организации, и показывает насколько учета интересов групп экономического воздействия повышает / понижает эффективность деятельности предприятия.

Результаты контроля могут использоваться в качестве входных данных для реализации других функций менеджмента предприятия с учетом интересов групп экономического влияния.

Разработка системы планирования деятельности предприятия с учетом интересов групп экономического воздействия предполагает осуществление следующих мероприятий: формирование стратегических целей и стратегий с учетом интересов групп экономического воздействия; анализ внешней и внутренней среды на предмет взаимоотношений с группами экономического воздействия, мониторинг среды функционирования предприятия на предмет появления новых групп экономического влияния формирование моделей краткосрочного прогнозирования, в которых учтены интересы групп экономического влияния. Кроме того, тактическое планирование деятельности предприятия предполагает необходимость формирования методов прогнозирования развития инновационного предприятия. в которых учтены интересы групп экономического влияния.

Изменения в организационной структуре управления деятельностью предприятия для учета интересов групп экономического влияния могут быть направлены на формирование наблюдаемого совета акционерного общества, в которое включены представители различных групп экономического воздействия и внедрение должности ответственного за мониторинг и взаимодействие с группами экономического влияния. Анализ деятельности украинских предприятий показал, что метод, который заключается во включении в руководящий орган или наблюдательный совет представителей других групп экономического воздействия на сегодня не действенные, через препятствия законодательного характера. Одновременно, для украинских предприятий возможно внедрение должности ответственного за мониторинг интересов групп экономического влияния. Такой подход позволит отслеживать результативные группы экономического влияния предприятия, а также обеспечит анализ интересов таких экономических и социальных субъектов. В дальнейшем информация получена таким должностным лицом может использоваться в процессе стратегического и тактического планирования деятельности предприятия.

Учет интересов групп экономического влияния при реализации функции мотивирования не целесообразно из-за направленности такой функции только на две группы экономического влияния, а именно на менеджеров предприятия и работников.

Реализация функции регулирования связана с корректировкой ситуаций, возникающих в среде функционирования предприятия. Соответственно, при реализации функции регулирования разрабатывается аналитическая информация для принятия управленческих решений по корректировке ситуации, в которых учтены интересы групп экономического влияния предприятия.

Следует отметить, что в зависимости от типа ситуации могут меняться подходы к принятию управленческих решений, регулирующих ситуацию. В частности, если ситуация является штатной, а соответствующее управленческое решение синоптическим, то функция регулирования направлена ​​на корректировку методов менеджмента, в которых учтены интересы групп экономического воздействия, разработанных в результате реализации функций контроля, планирования, организации и мотивации. В случае, если ситуация является нестандартной, то на предприятии принимается спорадическое управленческое решение. Подготовка аналитического материала для принятия спорадического управленческого решения, в котором учтены интересы групп экономического влияния, может потребовать применения нестандартных методов и подходов, и осуществляться в рамках реализации функции регулирования.

Предложенные в данной публикации подходы позволят сформировать систему управления инновационного предприятием с учетом интересов групп экономического влияния.

Формирование структуры системы управления потреблением банковских продуктов

Постоянный рост конкуренции на рынке банковских услуг требует от банков постоянного внедрения новейших методов и технологий работы с клиентами. Фаза потребления является крайне важной в жизненном цикле любого продукта. Потребления банковских продуктов связано для клиентов с определенными эмоциями, усилиями, затратами времени и ресурсов, может стать причинами как стресса так и повышение их удовлетворенности. Вследствие этого процессы потребления банковских продуктов имеют значительное влияние на лояльность клиентов. В зависимости от степени управляемости процессами потребления эта фаза жизненного цикла может стать, как источником дополнительных доходов, так и источником значительных потерь для банковского учреждения.

Сегодня банки предлагают своим клиентам очень похожие наборы продуктов, их количество в продуктовых портфелях банковских учреждений постоянно растет. Инновационные банковские продукты быстро копируются конкурентами и часто с недоверием воспринимаются клиентами. В большом количестве предлагаемых банками продуктов трудно ориентироваться. В силу этого клиенту сложно выбрать оптимальный для решения своих задач продукт. Большинство банковских клиентов в Украине также мало интересуются банковскими инновациями и потребляют «традиционный» набор банковских продуктов.

Вследствие этого большинство инновационных банковских продуктов сложно продавать. Традиционная же реклама, для решения данной задачи, при значительной ее стоимости, малоэффективна, вследствие того, что обычно ориентирована на продвижение бренда, или «горячих» предложений отдельных продуктов. В результате, большое количество банковских продуктов являются убыточными или низко-рентабельными. Но, несмотря на это, конкуренция на рынке заставляет банки их удерживать в своих бизнес-портфелях. Поэтому использование сегодня традиционных подходов и методы работы с клиентами для рыночного успеха банка недостаточно.

Система управления потреблением банковских продуктов представляет собой комплекс методов и процессов воздействия на группы клиентов банковского учреждения с целью получения от них определенных действий и формирования у них желаемого для банка потребительского поведения. С точки зрения практической реализации система управления потреблением банковских продуктов представляет собой набор инструментов влияния на поведение клиента, бизнес-процессов делать с клиентами, процессов и технологий взаимодействия клиента с банковским учреждением.

Практическое построение такой системы начинается с четкого формулирования задач в сфере работы с клиентами. На базе диагностики текущей ситуации и задач на основе базовых принципов построения систем управления потреблением определяются стратегические направления решения задач в этой сфере. Для каждого из определенных стратегических направлений выделяется отдельная подсистема. На следующем этапе для каждой из выделенных подсистем определяются базовые ценности и принципы работы с клиентами, наборы, методов и инструментов воздействия на клиентов, бизнес-процессов, и лучших практик, необходимых для эффективного решения ее задач.

Внедрение систем управления потреблением банковских продуктов позволит сделать потребления банковских продуктов для клиентов:

— Более удобным;

— Максимально полезным в конкретных жизненных ситуациях;

— Оптимальным в пространстве, времени и количества;

— Более выгодным чем, альтернативные варианты и др..

Очень важно, чтобы у клиентов был доступ к такой информации. Разработка такой системы это важное стратегическое решение, где создание сайтов Клин может Вам помочь.

Вследствие этого банк получает следующие преимущества:

— Дополнительные доходы от продаж банковских продуктов;

— Повышение лояльности и доходности клиентов;

— Новые каналы маркетинговых коммуникаций;

— Лучшее знание и понимание своих клиентов;

— Возможности быстрого совершенствования банковских продуктов и др..

Это должно обеспечить значительное повышение конкурентоспособности банковского учреждения и способствовать ускоренному достижению долгосрочных целей ее развития.