Аспекты исторического развития электронной коммерции

Вторая половина ХХ — начало XI в. ознаменовалась бурным развитием экономики нового типа основным двигателем которой стало широкое внедрение Интернет технологий в повседневную жизнь общества. Возникли новые понятия: глобализация, информатизация, информационное общество, глобальная компьютерная сеть (Интернет), информационная экономика, электронный бизнес, электронная коммерция и т.д..

Читать далее Аспекты исторического развития электронной коммерции

Электронная коммерция Business-to-Consumer

Internet, как самая глобальная компьютерная сеть, создала потенциально крупные и динамичные рынки. С началом развития Internet первые торговые и финансовые транзакции в мировой паутине осуществлялись между поставщиками и конечными потребителями, другими словами между бизнесом и потребителями.

Электронная коммерция Business-to-Consumer — это электронная коммерция между потребителями и фирмами.

Электронная коммерция B2C за последние несколько лет достигла наибольшего развития, среди основных причин которого являются:

— Во-первых, значительный рост количества конечных пользователей сети Internet и, соответственно, расширение рынков электронной коммерции. Начиная с 1995 года, количество людей с доступом к Internet удваивалась почти каждый год и уже превысила более 1,5 миллиарда пользователей;
— Во-вторых, стремительное развитие электронных платежных систем и систем безопасности, которые позволили осуществлять электронные транзакции.

Электронная коммерция B2C создала новые возможности не только для информационной и телекоммуникационной отраслей, но и для всех других отраслей экономики. Базой для развития B2C стала сеть Internet, поскольку она обеспечила низкую цену доступа к сети, по сравнению с закрытыми дорогими бизнес-сетями и открыла доступ для широкой аудитории потребителей.

К преимуществам, которые получил потребитель с развитием электронной коммерции B2C, можно отнести:

— Отсутствие необходимости доставки товаров собственными силами. Большинство электронных магазинов имеют отлаженную систему доставки.

— Наличие систем поиска необходимых товаров и услуг. Помощь в поиске необходимых товаров и услуг предоставляют как сами производители, так и специализированные сайты, содержащие информацию многих фирм, занимающихся электронной коммерцией;

— Низкая цена. Фирмы, занимающиеся электронной коммерцией, за счет снижения непроизводственных расходов могут предложить потребителю более низкую цену;

— Широкий ассортимент товаров.

Владельцы крупного, среднего и малого бизнеса в свою очередь начали осваивать виртуальный рынок. В наше время все больше компаний создают свои Интернет магазины или просто сайты визитки, проводят оптимизацию сайта для поисковых систем (больше об этом Вы сможете найти здесь) и увеличивают свою прибыль в разы.
Потребитель, в свою очередь, имея дома компьютер с выходом в Internet, имеет доступ ко всему ассортименту товаров, предлагаемых фирмами в сети. В то же время существует целый ряд проблем B2C. Выделим среди них основные:

1.Проблемы безопасности. Вместе с ростом объемов рынков электронной коммерции растет и число компьютерных преступлений. Опасаясь крупных фирм, имеющих надежные системы безопасности, компьютерные преступники, в первую очередь, атакуют небольшие Internet-магазины и их клиентов.

2. Ограничение прав потребителя. Потребители электронных услуг не имеют возможности в полной мере убедиться в качестве товара до тех пор, пока он не будет доставлен. В большинстве случаев получение товара не предусматривает возможности возврата средств в случае, если приобретенный товар, по тем или иным причинам, не соответствует требованиям.

3. Есть большое количество непрофессионалов среди фирм, действующих в области B2C. Ажиотаж в сфере электронной коммерции обусловил появление в этой области значительное количество непрофессиональных субъектов.

4.Високий уровень недоверия к электронной коммерции среди потребителей. Часть потребителей товаров и услуг электронной коммерции B2C просто не привыкли к новым методам и технологиям. Поэтому в модели B2C наблюдается определенный уровень инерционности спроса.

Для отрасли B2C можно выделить следующие бизнес-модели:

— Электронная магазин (E-shop). В данной модели фирма собственноручно создает торговый центр в сети для поиска дополнительных рынков сбыта, для уменьшения цен на товары и услуги и для продвижения собственной торговой марки.

— Электронный аукцион (E-auction). Данная модель ориентирована на поиск покупателя, что согласен дать лучшую цену. Соответственно — чем шире аудитория — тем выше предложенная цена.

— Виртуальные сообщества (Virtual communities). Эта модель похожа на электронную магазин, но преимуществом виртуальных сообществ является прибавочная стоимость, созданная процессом обмена информацией между потребителями.

— Торговые агрегаты (E-mall). Эта модель предусматривает оказание услуг в поиске нужных товаров в большом количестве электронных магазинов, электронных аукционов и т.д.. За эти услуги торговые агрегаты получают проценты от продаж фирм-клиентов.

— Электронные дилеры (3rd party marketplace). Такие модели обслуживают те фирмы, которые ищут только новые рынки сбыта и не заинтересованы в снижении цен на товары и продвижении собственной торговой марки. За определенный процент электронные дилеры на собственной базе организуют отдел фирмы-клиента в собственном электронном торговом центре.

— Платежные системы (E-payment systems). Эта модель обслуживает и потребителей и фирмы, обеспечивая им безопасное проведение транзакций.

Электронная коммерция – базовая часть электронного бизнеса

Электронная коммерция является важнейшей составляющей электронного бизнеса, хотя часто отождествляется с ним. Электронная коммерция — разновидность бизнес-активности, в которой взаимодействие субъектов бизнеса по купле-продаже товаров и услуг (материальных и информационных) осуществляется с помощью глобальной сети Интернет или иной информационной сети. В настоящее время электронная коммерция является важной сферой применения бизнеса и науки и требует исследовательской и методической проработки и изучения ее как самостоятельной дисциплины.

Читать далее Электронная коммерция – базовая часть электронного бизнеса

B2B как вид электронной коммерции

С развитием Internet, к модели B2B присоединились не только финансовые структуры, но и крупные фирмы, занимавшиеся разнообразной бизнес-деятельностью. За последние годы темпы развития электронной коммерции B2B значительно превышают темпы развития B2C. Причиной этого является значительно больший потенциал развития отрасли B2B и значительно больший объем ее рынка.

Модель B2B тесно связана с «традиционным» сектором экономики. Читать далее B2B как вид электронной коммерции

Проявление электронной коммерции и ее преимущества

На сегодня существует много определений электронной коммерции. Однако того, которое бы раскрывало глубокую суть этого понятия, охватывало бы различные сферы деловой активности в Internet и процессов, которыми она сопровождается, нет. Широкое понимание электронной коммерции определяет ее как ведение бизнеса в глобальных сетях, узкое — как торговлю через Internet.
Рассмотрение понятия электронной коммерции, как формы ведения бизнеса, позволяет предложить следующее определения.

Электронная коммерция — это коммерческая активность людей, включающая финансовые и торговые транзакции, проводимые с помощью компьютерных сетей при продаже товаров или услуг.

С появлением электронной коммерции значительное внимание отводится особенностям движения финансовых потоков в Internet с точки зрения их безопасности и надежности. На сегодня наблюдается стремительное развитие финансовых услуг в Internet, которые предоставляются различными коммерческими и финансовыми учреждениями. К таким услугам можно отнести:

— Internet-банкинг — система предоставления банковских услуг клиентам, что обеспечивает возможность осуществления стандартных банковских операций через Internet;
— Internet-трейдинг — система предоставления финансовым институтам возможности осуществления эффективных операций с финансовыми инструментами на финансовых рынках;
— Internet-страхование — обеспечение процесса оформления, оплаты и приобретения страховых полисов, получение страховых премий через Internet и др. ..

Важной предпосылкой для развития электронной коммерции стало появление на рынке такого вида товара, как информация. Это привело к созданию новых субъектов бизнеса, которые занимаются сбором информации, ее обработкой, анализом и изготовлением новых информационных (программных) продуктов.
На сегодня выделяют два типа электронной коммерции, предусматривающие торговлю информацией и вещественными товарами.

Информация в товарном виде может быть представлена такими продуктами как: электронные книги, программное обеспечение, видео-и аудиопродукция, графика, игры, мультимедийные приложения и т.д..
Торговля электронными продуктами представляет собой революционный способ ведения продаж, для которого полный цикл коммерческой сделки может быть проведен одновременно через одну и ту же сеть (включая и доставку), учитывая, конечно, конкретные требования по оплате, контролю за правами на интеллектуальную собственность и т.д..

Безусловно, доставка вещественных товаров через Internet просто невозможна, но производители именно такой продукции широко используют средства и возможности электронной коммерции для продвижения своего товара на различные рынки. Используя Internet, производители имеют возможность провести рекламную кампанию, создать собственный электронный магазин, Internet-витрину, вести деловое сотрудничество с перевозчиками, поставщиками и т.д.. Этот вид бизнеса давно проник на страны СНГ и уже многие наши компании создают свои магазины в сети. Если такая информация будет интересной для Вас, рекомендуем посетить этот ресурс: разработка интернет магазинов Днепропетровск.

Рассматривая электронную коммерцию как способ ведения бизнеса, следует обращать внимание не только на новые возможности, которые она предоставляет для бизнеса, а также на преимущества, которые получает конечный потребитель продукции.

Электронная коммерция позволяет производителям и потребителям равной мере использовать новые выгодные возможности, а именно:

1. Известно, что Internet — это глобальная сеть, которая не имеет границ. Соответственно, используя электронную коммерцию, даже мелкие компании имеют возможность вести свой бизнес в мировом масштабе. В свою очередь потребители также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, которые предлагают необходимые товары или услуги независимо от географического расположения.

2. Присутствие на рынке большого количества производителей однотипных товаров или услуг ведет к росту конкуренции, а это стимулирует производителей совершенствовать свою продукцию, расширять ее ассортимент, а также предлагать лучшую до- и после-продажную поддержку. В результате потребители получают качественную продукцию и повышенное внимание со стороны производителя.

3. Электронная коммерция позволяет существенно сократить путь товара от производителя к потребителю. Товары успешно доставляются заказчику в обход традиционных оптовых и розничных складов и магазинов, что позволяет уменьшить время доставки и сопроводительные финансовые затраты. Особым удобством для потребителей может быть доставка электронным способом товаров или услуг, которые предусматривают максимально сокращенный путь. Заказчики пользуются возможностью получения необходимых товаров по сниженной цене, без ограничения своего выбора товарами, имеющиеся на складе поставщика.

4. Используя средства электронного взаимодействия, компании могут оперативно получать подробную информацию о запросах каждого заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги в соответствии с индивидуальными требованиями. Уровень такого обслуживания особенно приемлем для потребителя, ведь ему не нужно просматривать различные журналы, каталоги, анализировать различного рода базы данных для получения соответствующего товара.

5. Помимо открытия новых рынков и других возможностей для традиционного бизнеса, электронная коммерция обуславливает появление совершенно новых продуктов и услуг. Как пример можно привести службы электронной поставки и поддержки, справочные услуги, услуги по установлению контактов (например, между потенциальным заказчиком и поставщиком) и множество других видов информационного обслуживания.

По сравнению с традиционной, электронная коммерция имеет значительные преимущества, среди которых можно назвать следующие:

— Доступ к новым рынкам сбыта;
— Равный доступ к рынку как для крупных корпораций, так и для малых фирм;
— Уменьшение затрат на рекламу;
— Снижение затрат на доставку, преимущественно для товаров, которые могут быть получены электронным способом;
— Улучшенные процессы анализа рынка и стратегического планирования;
— Большие возможности для маркетингового исследования незаполненных рыночных ниш;
— Привлечение заказчиков в разработку и внедрение новых продуктов и услуг.