Важность обеспечения удовлетворенности персонала компании

Успешное управление компанией, а также ее эффективность и результативность на рынке невозможна без внедрения новых подходов в управлении, использования фундаментальных концепций всеобщего управления качеством TQM. Как показывает европейский и мировой опыт, только осознав концепции ТQM и сделав их основой своей деятельности, предприятия достигают высокого уровня делового совершенства и долгосрочного успеха. Согласно подходам ТQM, под термином качество понимают не столько качество произведенной продукции или предоставленных услуг, сколько качество работы организации в целом.

ТQM охватывает управление всеми аспектами деятельности организации, в том числе и заинтересованными сторонами, к которым относится персонал. Компании, ориентированные на долгосрочное развитие и процветание обращают большое внимание на уровень удовлетворенности персонала своей работой, поскольку от этого показателя зависит результативность бизнес — процессов компании и, как следствие, улучшение основных деловых результатов.

Как показывают исследования ученых, существует прямая зависимость производительности труда от уровня удовлетворенности персонала своей работой. Именно поэтому, чрезвычайно актуальным является вопрос удовлетворения персонала, как движущей силы организации, в разрезе группы показателей: начиная от размера заработной платы и заканчивая условиями труда, льготами и т.п..

Первоочередный интерес работников — условия оплаты труда. Компании, ориентированные на стабильное, долгосрочное развитие заинтересованы в повышении энтузиазма работающих, уменьшении текучести кадров, внедрении технологий, которые бы обеспечивали повышение ответственности персонала за результаты своей деятельности. Одной из таких технологий является система сбалансированных показателей, основанная на ключевых показателях эффективности (KPI).

Не менее важный показатель, влияющий на удовлетворенность персонала — надлежащие условия труда. Работодатель заинтересован создать работникам нормальные (безопасные) условия труда на рабочем месте (оборудование рабочего помещения кондиционерами, вентиляторами, обогревателями, ионизаторами воздуха, шторами, удобной мебелью, например хорошими угловыми диванами и т.п.) и создать благоприятные санитарно-бытовые условия для отдыха и питания работников в течение рабочего дня. Для повышения лояльности персонала используется подход жизнь на работе, который означает, что организация не ограничивается созданием только физических условий для высокоэффективного труда, она создает рабочую среду, в которой человек хочет находиться и чувствует себя комфортно во всех отношениях — физическом, профессиональном, социально — психологическом.

Благоприятные условия труда формируются также путем использования социально-психологических мероприятий, а именно:

— созданием нормального психологического климата и творческой атмосферы;

— удовольствием культурных и духовных потребностей работников;

— установлением социальных норм поведения и социального стимулирования развития коллектива;

— установлением моральных санкций и поощрения;

— социальной защитой.

Социальные льготы играют при этом значительную роль:

— обеспечение оплачиваемого отпуска и больничного листа;

— наличие транспортного развозки, сети внутреннего питания персонала;

— различных льготных абонементов на занятия спортом.

Компания должна отслеживать уровень удовлетворенности работников условиями труда, для чего целесообразно проводить анкетирование персонала.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *