Влияние деловой репутации предприятия на его развитие

Деловая репутация предприятия, как и другие нематериальные ресурсы предприятия, является редкой по своей природе. Она не является результатом прямого и разового вложения средств, а формируется благодаря длительном и систематическом созданиии, присвоению редкости объекта создания или использования. Репутация имеет ограниченный доступ к использованию, а ее владелец защищен соответствующими правами.

Объективно-субъективный характер деловой репутации означает, что, с одной стороны, она напрямую зависит от прошлых событий в деятельности предприятия и его состояния. Причем, такая зависимость опирается на объективный и непротиворечивый характер этих событий (конкретные факты, количественные данные и т.п.). Но, с другой стороны, репутация определяется не только объективными фактами, но и восприятием таких фактов и поэтому напрямую зависит от Public Relations предприятия, в частности от возможностей по распространению положительной информации, доведение ее до потребителя и т.д..

Прежде всего, деловая репутация косвенно влияет на корпоративную культуру предприятия, поскольку работники предприятия наряду с внешними пользователями также являются пользователями информации о репутации предприятия. Поэтому корпоративная культура, как совокупность норм, ценностей и правил, признаваемых работниками предприятия, помимо других факторов, зависит от репутации предприятия. В свою очередь, корпоративная культура является частью среды реализации изменений, которые составляют развитие, и может либо способствовать таким изменениям, или замедлять и затруднять их.

Положительная деловая репутация предприятия упрощает доступ к внешним финансовым ресурсам, а возможность получения внешних финансовых ресурсов независимо от их вида (андеррайтинг услуги, выход на IPO, получения Консорциальные кредиты и пр.) — иногда выступает определяющим условием проведения изменений, составляющих развитие предприятия. Положительная репутация предприятия позволяет наращивать долю привлеченных заемных ресурсов без ухудшения восприятия этого факта заинтересованными лицами, предоставляет предприятию сравнению с конкурентами определенные преимущества. Компания с положительной репутацией может спокойно открывать свое представительство в сети или заказать киев торговое оборудование и открыть представительство в другом городе.

Положительная деловая репутация предприятия упрощает заключение сделок слияния и поглощения. Более того, в случае заключения таких соглашений положительная репутация выступает одним из факторов формирования гудвилла.

Положительная деловая репутация предприятия упрощает его выход на новые рынки, поскольку в таком случае сведения о предприятии, его торговую марку, отношение к клиентам, общества, экологии формируют определенное отношение к предприятию со стороны потенциальных клиентов и контактных аудиторий в целом.

Деловая репутация предприятия упрощает поиск новых контрагентов. Если исходить из теории трансакционных издержек, поиск контрагентов и организация работы с ними требуют определенных затрат времени и средств. Предприятие с положительной деловой репутацией в таком случае получает преимущество, поскольку ведомость о таком предприятии среди контактных аудиторий и, в том числе, среди потенциальных партнеров, значительно упрощает поиск новых контрагентов, поскольку «успокаивает» их и определенным образом снимает эффект информационной асимметрии, ведь еще до начала каких-либо совместных действий партнеры предприятия уже имеют определенную (и к тому же положительную) информацию о таком предприятии.

Если влияние деловой репутации на развитие предприятия трудно определить с помощью количественных показателей, то есть также и определенные трудности с оценкой непосредственно репутации предприятия, хотя существует много способов и методик оценки репутации. Их выбор зависит от цели оценки.

Таким образом, деловая репутация предприятия составляется в течение определенного периода времени, ее формирование можно ускорить, если управлять ею. Управление деловой репутацией является перманентным комплексным процессом формирования и поддержания положительного представления общества о предприятии и его продукции, что создает коммерчески финансовый результат и долгосрочный кредит доверия у заинтересованных контактных аудиторий и общества в целом, обеспечивая предприятию устойчивое развитие.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *