Влияние эффективных бизнес-процессов на деятельность предприятия

Важность ориентации предприятия на бизнес-процессы продиктована условиями времени. В современной экономической среде важно не только налаживание бизнес-процессов, как одного из направлений работы с внутренней средой, но и приведение их в соответствие с быстро меняющихся требований внешней среды.

Проблемы эффективности, инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях занималась многие исследователи.

Бизнес-процесс — это последовательность логически связанных, повторяющихся действий в результате которых используются ресурсы предприятия для преобразования объекта (физически или виртуально) с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения потребностей внутренних и внешних потребителей.

Данное определение не включает критерия эффективности бизнес-процессов, который в настоящее время является важным для коммерческой результативности предприятия.

По результатам проведенного исследования нами выявлены ключевые предпосылки формирования эффективных бизнес-процессов:

1. Качественное информационное обеспечение бизнес-процессов. Важным аспектом повышения эффективности предприятия является создание входного потока информации для обеспечения основных и вспомогательных бизнес-процессов цепочки создания стоимости и, самое важное, управляющих бизнес-процессов в системе управления.

На практике правильное применение фактора информационного обеспечения бизнес-процессов создает условия для оперативного реагирования на потребности внешней среды.

2. Уровень бюрократизации структуры управления предприятием, который влияет на гибкость реагирования на вызовы внешней среды. Эффективность бизнес-процессов является обратной к уровню бюрократизации управления и выполнения операций. Чрезмерная бюрократизация создает вспомогательные бизнес-процедуры, которые не формируют добавленной стоимости и не облегчают выполнение основных бизнес-процессов. Зато эти дополнительные процедуры создают дополнительные накладные расходы времени и финансовых ресурсов. Более того, бюрократизация является одной из причин снижения креативного (потенциально более эффективного) подхода к бизнес-процессам, поскольку ни один работник не владеет бизнес-процессом в полной мере для проведения инноваций.

3. Креативность, инициативность и правильная организация работы персонала при сопровождении бизнес-процессов, может стать толчком к инновациям при создании новых бизнес-процессов и реинжиниринга существующих под новые потребности бизнеса. Гибкость и инновации в бизнес-процессах является одной из причин коммерческого успеха предприятий, удачно применяют этот фактор в своей деятельности и, в частности, достигают целевых результатов в цепи создания стоимости.

4. Соответствие между бизнес-процессами цепочки создания стоимости и управляющими бизнес-процессами с целью минимизации накладных расходов времени, налаживание каналов коммуникаций, эффективного взаимодействия управляющей и управляемой систем менеджмента.

Таким образом, учет всех вышеописанных предпосылок обеспечения эффективности бизнес-процессов, в аспекте их соответствия бизнес-модели и требованиям рынка, увеличивает шансы предприятия на коммерческий успех и реализацию сформированной стратегии.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *