Вопросы формирования товарной политики компании

Успех предприятия на рынке в значительной степени зависит от товара, который предлагает компания, его особенностей, конкурентных преимуществ, способности отвечать требованиям потребителей и удовлетворять их потребности. Товар является чрезвычайно важной составляющей комплекса маркетинга, поскольку от того, насколько грамотно будет разработана и реализована товарная политика, будет зависеть объем продаж предприятия, его прибыль, доля на рынке, эффективность функционирования и развитие в будущем.

Формирование товарной политики на предприятии предполагает принятие комплекса решений, которые можно сгруппировать в следующие основные направления:

1) формирование товарного ассортимента;
2) создание товарной номенклатуры ;
3) решение об использовании торговых марок, знаков и брендов;
4) разработка упаковки товара ;
5) решение о сервисном и гарантийном обслуживании потребителей.

Вкусы и потребности потребителей постоянно меняются, поэтому предприятие должно не только учитывать их, но и реагировать на них изменениями в своей ассортиментной политике. Следовательно, формирование товарного ассортимента предприятия предполагает принятие решений не только по определению того, какие товары производить и в каких объемах, но и о необходимости и целесообразности его расширения / сокращения, углубления / сужение ; разработки новых товаров, снятие с производства товаров, не пользующихся спросом, или оставления их в ассортименте после проведения модификации или модернизации, улучшения качества товара; частоты обновления ассортимента и т..

Ключевым аспектом в обосновании решений по товарного ассортимента предприятия является достижение его оптимальности, т.е. максимального удовлетворения потребностей покупателей и получения предприятием максимальной прибыли.

Обоснование решений по товарной номенклатуры предусматривает поиск ответов на следующие вопросы:

— сколько ассортиментных групп товаров будет производить предприятие?
— какой будет общее количество товаров предприятия?
— будут товары предприятия из разных ассортиментных групп подобными между собой с точки зрения их функционального назначения, условий производства, каналов распределения и других показателей?
— сколько вариантов товаров будет предлагать предприятие в рамках отдельной ассортиментной группы?

Предложение товара под маркой производителя имеет ряд преимуществ, но одновременно предполагает и дополнительные расходы, что, соответственно, увеличивает его цену. Поэтому покупатели часто не желают переплачивать за марочный товар, если он по качеству не лучше, чем небрендовые. Поэтому предприятие должно четко определить: присваивать своему товару марочное название, предлагать его без марочных обозначений?

Следует отметить, что марочная политика предприятия включает и принятие решений по марочного названия, марочного и товарного знака как атрибутов марки, их формы, цвета, дизайна и т.д..

Составным элементом товарной политики является упаковка товара, которая не только защищает его при транспортировке и хранении, облегчает его использование, но и выступает действенным средством коммуникации предприятия с потребителем — идентифицирует товар, формирует имидж производителя, информирует о составе и правила использования товара, рекламирует его и тому подобное. Однако использование упаковки увеличивает стоимость товара, поэтому предприятие должно принять решение о том, использовать ли вообще упаковку для товара, и, если да, то какую роль она должна выполнять, из какого материала ее производить, какой формы, цвета и размера она должна быть, какую информацию о товаре указывать на этикетке и др..

Сервис и гарантийное обслуживание потребителей, как комплекс услуг покупателям до, во время и после приобретения товара, также являются неотъемлемыми элементами товарной политики предприятия. Здесь важную роль играют не только сотрудники, предоставляющие сервисные услуги по определенному товару, но и работники информационного стола. Они являются лицом компании, поэтому должны быть одеты в корпоративные галстуки и брендированную продукцию и предоставлять квалифицированную информационную помощь.

Сегодня производители предлагают широкий выбор товаров, цены которых часто не отличаются, поэтому, чтобы конкурировать, они должны обеспечивать более качественный и / или широкий сервис.

Среди решений, которые предприятие принимает по обеспечению сервисного и гарантийного обслуживания, основными можно выделить следующие:

— какие услуги оказывать (доставка товара, его монтаж ; техническое обслуживание и ремонт, гарантия замены товара, возможность разработки товара по индивидуальному образцу, возможность получения кредита, консультаций и справочной информации, ознакомления покупателей с правилами эксплуатации товара и т.п.);

— какого качества и какого уровня должны быть услуги?

— кто будет оказывать сервисные и гарантийные услуги — служба сервиса компании — производителя, служба сервиса фирмы-посредника, которая продает товар, служба сервиса фирм-поставщиков комплектующих деталей или специализированные сервисные фирмы ; какой продолжительности определить срок гарантийного обслуживания и т.д..

Смотреть использованные литературные источники

Ссылки на литературный источник не найдены. Просьба помочь развитию проекта путем предоставления правильных источников цитат.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *